Uslovi korištenja

Globalni uvjeti i odredbe

VAŽNO – MOLIMO VAS DA PAŽLJIVO PROČITATE SADRŽAJ PRIJE NEGO PRIHVAĆATE OVE UVJETE I ODREDBE. PREPORUČUJEMO VAM DA ISPRINTATE SADRŽAJ OVOG SPORAZUMA I SPREMITE GA ZAJEDNO SA SVIM POTVRDNIM E-MAIL-IMA, DODATNIM UVJETIMA, PODACIMA O TRANSAKCIJAMA, PRAVILIMA IGRE I NAČINIMA PLAĆANJA KOJI SE ODNOSE NA VAŠE KORIŠTENJE OVE STRANICE. MI NE DAJEMO POJEDINAČNE UGOVORE KORISNICIMA, STOGA GA ISPRINTAJTE ZA VAŠE ZAPISE. OVI UVJETI I ODREDBE MOGU SE PROMIJENITI BEZ PRETHODNE OBAVIJESTI. OBAVIJEST O TIM UVJETIMA I ODREDBAMA PREDSTAVLJA PONUDU. REGISTRACIJOM ZA KORIŠTENJE USLUGA OBRAĐENIH OVIM SPORAZUMOM, POTVRĐUJETE DA IMATE 18 GODINA ILI VIŠE I SLAŽETE SE BITI UVEZAN[I] SLIJEDEĆIM UVJETIMA I ODREDBAMA. AKO NE ŽELITE PRIHVATITI SLIJEDEĆE UVJETE I ODREDBE, NE SMIJETE SE REGISTRIRATI I NE SMIJETE OTVORITI RAČUN I NEĆETE MOĆI PRISTUPITI PROGRAMSKOJ OPREMI I IGRAČKIM USLUGAMA PONUĐENIM UZ TO.

Chipstarsom upravlja tvrtka Games & More B.V. registrirana pod brojem 149948, Hanchi Snoa 19 Trias Building, Willemstad, Curacao Ova web stranica licencirana je i regulirana od strane Curacao Gaming Control Board.

1. Uvod: ključne definicije I sastavni dio vaših uvjeta korištenja

1.1. U sljedećim uvjetima i odredbama koriste se sljedeće definicije:

• „Pristupni uređaj“ označava svaki elektronički način pristupa uslugama, uključujući, ali ne ograničavajući se na računala, pametne telefone, uređaje s tipkovnicom, tablete, uređaje osjetljive na dodir ili bilo koji kućni zabavni sustav poput video igara i pametnih televizora (ili na bilo koji drugi način daljinski);

• „Uvjeti bonusa“ označavaju sve uvjete i odredbe i/ili pravila u vezi s promocijama, bonusima i posebnim ponudama koji se mogu primjenjivati na bilo koji dio usluga u određenom trenutku;

• „Uvjeti preuzimanja“ označavaju sve dodatne uvjete krajnjeg korisnika kojim morate potvrditi svoju suglasnost kao dio preuzimanja i/ili instalacije bilo kojeg softvera koji možete preuzeti kako biste mogli koristiti web stranicu;

• „Komisija za igre na sreću“ označava regulator komercijalnih igara na sreću u Curaçau čija je web stranica na gcb.cw;

• „Opći uvjeti“ znače uvjete i odredbe navedene u ovom dokumentu;

• „Grupa“ znači u vezi s bilo kojom strankom tvrtke koja je s vremena na vrijeme podružnica ili krajnje matično društvo te stranke ili druga izravna ili neizravna podružnica bilo kojeg takvog krajnjeg matičnog društva;

• „Pravila privatnosti“ znače pravila privatnosti operatora dostupna putem veze pravila privatnosti;

• „Pravila“ znače pravila klađenja i pravila igre posebno primjenjiva na odgovarajuću vrstu klađenja i/ili igre, kako je identificirano detaljnije u odjeljcima 1.3.1 i 1.3.2;

• „Usluge“ znače, po potrebi, usluge koje trenutno nudi Operator putem Web stranice, Telebettinga i/ili putem bilo koje aplikacije za pristup uređaju;

• „Uvjeti korištenja“ znače (a) Opće uvjete; (b) Pravila privatnosti; (c) gdje je to primjenjivo prema stavci 1.3., odgovarajuća pravila, uvjeti bonusa i dodatni uvjeti koji se primjenjuju na usluge koje trenutno koristite; i (d) bilo koji Uvjeti preuzimanja; i

• „Web stranica“ označava web stranicu ili bilo koju odgovarajuću stranicu, podstranicu, poddomen ili odjeljak iste s vremena na vrijeme, smještenu na ili dostupnu putem domene: www.chipstars.bet.

1.2. Korištenjem i/ili posjetom bilo kojem dijelu Web stranice, ili otvaranjem računa kod Operatora putem Web stranice, slažete se biti vezani Uvjetima korištenja, i stoga: (a) pristajete na korištenje elektroničkih komunikacija kako biste sklopili ugovore; i (b) odričete se svih primjenjivih prava ili zahtjeva koji zahtijevaju potpis rukom, u mjeri dopuštenoj bilo kojim primjenjivim zakonom. Uvjeti korištenja ne utječu na vaša zakonska prava.

1.3. Osim toga, kada igrate bilo koju igru, ili postavite okladu koristeći Usluge, ili na drugi način koristite Usluge, slažete se biti vezani:

• 1.3.1. Pravila za sve sportske oklade na Sportsbooku navedena u općem odjeljku Pomoć (“Pravila klađenja”);

• 1.3.2. Pravila bilo koje igre koju igrate (“Pravila igre”), navedena u odgovarajućem općem odjeljku Pomoć i bilo kojim karticama s pravilima, uključujući (bez ograničenja):

• 1.3.2.1. za igre pod karticom „Casino“: Pravila casina za odgovarajuću igru;

• 1.3.2.2. za igre pod karticom „Poker“: Pravila pokera za odgovarajuću igru;

• 1.3.2.3. za igre uživo pod karticom „Live Casino“: Pravila uživo casina za odgovarajuću igru;

• 1.3.2.4. u vezi s bilo kojim novim igrama, pravila koja se primjenjuju na takvu igru.

• 1.3.3. Bilo koji Uvjeti bonusa;

• 1.3.4. Bilo koji Uvjeti preuzimanja;

• 1.3.5. Bilo koji uvjeti i odredbe vezani za isplate koji se nalaze u dijelu „Isplata“ odjeljka Pomoć na Web stranici (“Uvjeti isplate”); i

• 1.3.6. Bilo koji drugi uvjeti koji se primjenjuju na Usluge i/ili koje trebate potvrditi svoju suglasnost kao dio Usluga, na primjer uvjeti koji se odnose na uslugu Savjetnika za savjete (“Dodatni uvjeti”).

1.4. Izvorni tekst Uvjeta korištenja je na engleskom jeziku, a bilo koje tumačenje bit će temeljeno na izvornom engleskom tekstu. Ako se Uvjeti korištenja ili bilo koji dokumenti ili obavijesti vezani uz njih prevedu na bilo koji drugi jezik, prevladavat će izvorna engleska verzija.

1.5. U slučaju da postoji bilo kakav poseban sukob ili nesuglasje između pojedinih dijelova Uvjeta korištenja koji čine vaš ugovor s Operatorom, redosljed prvenstva bit će kako slijedi:

• 1.5.1. Uvjeti isplate;

• 1.5.2. Uvjeti bonusa;

• 1.5.3. Pravila klađenja;

• 1.5.4. Pravila igre;

• 1.5.5. Dodatni uvjeti;

• 1.5.6. Opći uvjeti;

• 1.5.7. Pravila privatnosti; i

• 1.5.8. Uvjeti preuzimanja.

1.6. Molimo vas da pažljivo pročitate Uvjete korištenja prije nego ih prihvatite. Napomena: Uvjeti korištenja podložni su promjenama bez prethodne obavijesti i s retroaktivnim učinkom u određenim trenucima, kako je navedeno u stavku 3 u nastavku.

1.7. Ako se ne slažete s prihvaćanjem i vezivanjem Uvjeta korištenja, nemojte otvarati račun i/ili nastaviti koristiti svoj račun. Vaše daljnje korištenje bilo koje od Usluga smatrat će se prihvaćanjem Uvjeta korištenja o kojima vas obavještavamo da su na snazi u određenom trenutku.

1.8. Uvjeti korištenja uređuju vaš ugovor s Operatorom i stupit će na snagu prvog kolovoza 2021. Kako ne bi bilo sumnje, sve sekcije Web stranice podliježu Uvjetima korištenja, a vi biste uvijek trebali osigurati da vaše korištenje Usluga bude u skladu s Uvjetima korištenja.

OPĆI UVJETI

2. Ugovorne strane

2.1. Reference u Uvjetima korištenja na „nas“, „naš“ ili „mi“ odnose se na:

• 2.1.1. Operatora; ili

• 2.1.2. U slučaju odredbi i uvjeta koji se odnose na novac koji se s vremena na vrijeme drži na Vašem računu, bilo kojoj tvrtki Grupe operatera koja drži takav novac i (gdje je prikladno) smatra se da uključuje naše agente, partnere i dobavljače.

2.2. Power Gaming Ltd. upisana pod brojem C77981 na adresi 64 Excalibur, B.Bontandini Street Malta, pružatelj je platnih usluga.

3. Mjenjanje uvjeta korištenja

3.1. Ponekad ćemo možda morati promijeniti Uvjete korištenja iz više razloga, uključujući (bez ograničenja) komercijalne razloge, usklađivanje sa zakonom ili propisima, usklađivanje s uputama, smjernicama ili preporukama regulatornog tijela ili iz razloga korisničke usluge. Najnovije Uvjete korištenja možete pronaći na poveznici Uvjeta i odredaba u podnožju Web stranice, a datum stupanja na snagu zabilježen je u stavku 1.8 ovih Općih uvjeta.

3.2. Ako želimo napraviti značajne promjene Uvjeta korištenja, dati ćemo vam što je više moguće prethodnih obavijesti o takvim promjenama putem jedne od metoda navedenih u stavku 3.3. Za manje ili nevažne promjene možda vam nećemo dati obavijest o takvim promjenama, pa vam se savjetuje da redovito pregledavate Uvjete korištenja putem poveznice Uvjeta i odredaba na Web stranici.

3.3. Ako napravimo promjene Uvjeta korištenja o kojima želimo obavijestiti, učinit ćemo to putem takvog načina obavještavanja koji smatramo prikladnim prema vlastitom nahođenju, a može uključivati:

• 3.3.1. Email (na e-mail adresu koju ste prethodno dostavili, ako je ima);

• 3.3.2. Poruka u vašem Inboxu na Web stranici; ili

• 3.3.3. Obavijest na Web stranici.

I možemo, prema vlastitom nahođenju, pozvati vas da prihvatite nove Uvjete korištenja klikom na „da“ ili „Prihvaćam“, označavanjem 'kućice za potvrdu' ili bilo kojim drugim sličnim načinom potvrde od strane vas. Ako nam pružite takvu potvrdu ili nastavite koristiti Web stranicu nakon obavijesti u skladu sa stavom 3, smatrat ćete se od tog trenutka prihvatili i obvezali novim Uvjetima korištenja, uključujući (radi nedvojbenosti) sve dodatke, uklanjanja, zamjene ili druge promjene u identitetima Operatora, bez obzira jeste li pročitali revidirane Uvjete korištenja. Ako vam bilo koja promjena nije prihvatljiva, možete prestati koristiti Usluge i/ili zatvoriti svoj račun u skladu s stavkom 12 ovih Općih uvjeta.

3.4. Bez obzira na ovu stavku 3, ako želimo napraviti bilo kakve promjene uvjeta pod kojima se vaši fondovi čuvaju prema stavu 7.3, obavijestit ćemo vas unaprijed putem takvog načina koji smatramo prikladnim prema vlastitom nahođenju, ali takav način će zahtijevati da potvrdite primitak takvih informacija klikom na „da“ ili „Prihvaćam“, označavanjem 'kućice za potvrdu' ili bilo kojim drugim sličnim načinom potvrde od strane vas. Ako nam pružite takvu potvrdu, smatrat će se da ste od tog trenutka prihvatili i obvezali se novim Uvjetima korištenja. Ako vam bilo koja promjena nije prihvatljiva, možete prestati koristiti Usluge i/ili zatvoriti svoj račun u skladu s stavom 12 ovih Općih uvjeta.

4. Otvaranje vašeg računa

4.1. Kako biste postavili okladu ili igrali igru koristeći Usluge, morat ćete otvoriti račun kod Operatora („Vaš račun“ ili „Račun“).

4.2. Kako biste otvorili Vaš račun za korištenje Usluga, morate:

• 4.2.1. Kontaktirati korisničku podršku;

• 4.2.2. Kliknuti na Registraciju na Web stranici i slijediti upute na ekranu;

• 4.2.3. Otvoriti putem bilo kojeg drugog načina otvaranja računa koji će povremeno nuditi Operator.

4.3. Vaš će račun upravljati Operator.

4.4. Kada otvorite Vaš račun, bit će vas zamoljeno da nam pružite osobne informacije, uključujući Vaše ime i datum rođenja te odgovarajuće kontakt informacije, uključujući adresu, telefonski broj i e-mail adresu („Vaši kontakt podaci“). Možete ažurirati Vaše kontakt podatke povremeno kontaktirajući korisničku podršku; ili putem stranice za upravljanje Mojim računom na Web stranici: ili putem bilo kojeg drugog načina koji će povremeno nuditi Operator.

4.5. Ako ne želite da se Vaši kontakt podaci koriste od strane nas i naših poslovnih partnera kako biste vas kontaktirali radi informiranja o marketinškim informacijama koje se odnose na naše proizvode, usluge ili proizvode ili usluge naših poslovnih partnera, molimo vas da naznačite da je to slučaj označavanjem odgovarajuće kućice prema uputama prilikom otvaranja računa na Web stranici ili obavještavanjem korisničke podrške.

4.6. Otvaranjem Vašeg računa jamčite da:

• 4.6.1. Razumijete i prihvaćate rizik da, korištenjem Usluga, možete, osim što možete osvojiti novac, izgubiti novac;

• 4.6.2. Vi imate: (a) više od 18 godina; i (b) više od dobi u kojoj su klađenje ili igre na sreću zakonite prema zakonu ili nadležnosti koji se odnosi na vas („Relevantna dob“);

• 4.6.3. Klađenje nije ilegalno na teritoriju gdje vi boravite;

• 4.6.4. Zakonski možete stupiti u ugovore;

• 4.6.5. YNiste isključeni iz klađenja; i

• 4.6.6. Vaš račun nije već zatvoren od strane nas prema stavkama 11 (Koluzija, Varanje, Prijevara i Kaznena djelatnost), 20 (Povreda Uvjeta korištenja) ili prema vašem zahtjevu prema stavu 32.1 (Odgovorno igranje/klađenje).

4.7. Vaš račun mora biti registriran na vaše vlastito, ispravno ime i osobne podatke i izdat će se samo jednom za vas i neće se duplicirati putem bilo koje druge osobe, obitelji, kućanstva, adrese (poštanske ili IP), e-mail adrese, uređaja za pristup ili bilo kojeg okruženja gdje se uređaji za pristup dijele (npr. škole, radna mjesta, javne knjižnice itd.) i/ili računa u vezi s Uslugama. Svi drugi računi koje otvorite s nama ili koji su korisnički u vlasništvu u vezi s Uslugama bit će „Duplikatni računi“. Možemo zatvoriti bilo koji Duplikatni račun (ali nismo obavezni to učiniti). Ako zatvorimo Duplikatni račun:

• 4.7.1. VPN korištenje je dopušteno, idealno je koristiti VPN smješten u vašoj zemlji, kako bi omogućili načine plaćanja i igre dostupne u zemlji. Ako koristite VPN izvan svoje zemlje, neki načini pologa i povlačenja na web mjestu neće vam biti vidljivi. Crypto platne instrumente možete vidjeti u svakoj zemlji. Kako biste vidjeli načine plaćanja vaše zemlje, prebacite se na VPN u svojoj zemlji ili jednostavno onemogućite VPN. Ako vas Služba podrške pita koristite li VPN ili ne, morat ćete specificirati koji ste koristili iz sigurnosnih razloga. NEMOJTE koristiti VPN-ove iz sljedećih zemalja, jer će to uzrokovati ograničenja na vašem računu: Nizozemska, SAD, Aruba, Italija, Singapur i Curacao.

• 4.7.2. Iste ili vrlo slične oklade na događaje sportskih knjiga smatraju se arbitražom i stoga nisu legalne, svi dobitci iz takvih obrazaca klađenja bit će oduzeti.

• 4.7.3. Vi ste isključivo odgovorni da se uvjerite da nitko ne dobije pristup vašem računu.

• 4.7.4. VIP prijenosi iz drugih kasina dobit će vam samo trenutačan VIP status, ali ne i dodatne poklone koje bi dobio bilo koji drugi igrač. Bonusi ovise isključivo o polozima i iznosima opklada.

• 4.7.5. Svi bonusi, besplatne oklade i dobitci ostvareni putem takvih bonusa i besplatnih oklada ostvarenih putem tog Duplikatnog računa bit će poništeni i oduzeti od strane vas;

• 4.7.5.1. Bonusi iz promocija:

• a) Nije dopušteno kupovati značajke uz bonus novac ili dobitke od besplatnih okretaja na bonusima bez pologa. Isto se odnosi na „lov na bonuse“. Maksimalna opklada za bonus novac iznosi 5 eura ili ekvivalent

• b) Osim ako nije drugačije navedeno u posebnim uvjetima bonusa, maksimalni iznos povlačenja za bilo koji bonus bez pologa (darovi, besplatni okretaji... itd.) iznosi 50 eura i može zahtijevati KYC, okretaj ili polog, ovisno o promociji.

• c) Osim ako nije drugačije navedeno u posebnim uvjetima bonusa, kampanje bonusa bez pologa obično zahtijevaju polog od 20€ ili ekvivalenta prije nego što se saldo može povući.

• 4.7.5.2. Zahtjevi za klađenje:

• a) Svi bonusi bez pologa trebaju se okladiti 40 puta prije nego što se mogu povući, osim ako nije drugačije navedeno

• 4.7.6. Možemo, prema vlastitom nahođenju, poništiti sve dobitke i vratiti sve pologe (umanjene za iznose vezane uz poništene dobitke) ostvarene putem tog Duplikatnog računa i, u mjeri u kojoj ih nismo povratili iz relevantnog Duplikatnog računa, bilo koji iznosi koje nam trebate vratiti u vezi s Duplikatnim računom možemo izravno povratiti iz bilo kojeg drugog vašeg računa (uključujući bilo koji drugi Duplikatni račun); ili

• 4.7.7. Možemo, prema vlastitom nahođenju, dopustiti da se upotreba Duplikatnog računa smatra valjanom, u kojem slučaju će sve gubitke i uloge koje je postavio ili za vas putem Duplikatnog računa zadržati.

5. Provjera vašeg identiteta; Zahtjevi za sprječavanje pranja novca

5.1. Jamčite da:

• 5.1.1. Ime i adresa koje dostavite prilikom otvaranja Vašeg računa su ispravni; i

• 5.1.2. Vi ste zakoniti vlasnik novca koji u bilo kojem trenutku položite na svoj račun.

5.2. Prihvaćanjem Uvjeta korištenja ovlaštavate nas da povremeno poduzimamo takve provjere koje sami možemo zahtijevati ili može zahtijevati treća strana (uključujući, ali ne ograničavajući se na, regulatorna tijela) kako bismo potvrdili ove činjenice („Provjerama“). Suglasni ste da ćete povremeno, na naš zahtjev, možda morati pružiti dodatne pojedinosti u vezi s bilo kojim od takvih informacija koje ste nam pružili, uključujući i u vezi s bilo kojim polozima koje ste izvršili na svoj račun.

5.3. Dok povremeno provodimo bilo kakve provjere, možemo vas ograničiti u povlačenju sredstava s vašeg računa i/ili spriječiti pristup cijelom ili određenim dijelovima Web stranice. Imajte na umu da povremeno možemo provoditi kontinuirano praćenje iz regulatornih, sigurnosnih ili drugih poslovnih razloga. Ako vas takva ograničenja dovode u problem, obratite se korisničkoj podršci.

5.4. U određenim okolnostima možda ćemo morati kontaktirati vas i zatražiti od vas dodatne informacije izravno kako bismo dovršili Provjere. U tu svrhu bit ćemo ovlašteni, prema vlastitom nahođenju, zahtijevati od vas da nam dostavite ovjerenu osobnu iskaznicu ili bilo koju ekvivalentnu ovjerenu ispravu prema važećem zakonu vaše nadležnosti ili drukčije, dokaz adrese, računi za komunalije, bankovni podaci, izvodi i reference banaka, uključujući porezne prijave i dokumente o izvoru bogatstva, te u nekim slučajevima, provjeru telefona. Dok takve informacije ne budu dostavljene našoj zadovoljstvu, možemo spriječiti svaku aktivnost koju poduzmete u vezi s Računom ili možemo, ako razumno vjerujemo da nam je dostavljena namjerno netočna informacija, zadržati bilo koji iznos položen na Račun nakon zatvaranja Računa od strane nas.

5.5. Može biti prekršaj ako osobe mlađe od relevantne dobi koriste web mjesto. Ako ne možemo potvrditi da imate relevantnu dob, možemo privremeno obustaviti vaš Račun dok ne možemo potvrditi da imate relevantnu dob. Ako se naknadno utvrdi da ste bili mlađi od relevantne dobi u vrijeme kada ste s nama obavljali bilo koje transakcije klađenja ili igranja, tada:

• 5.5.1. Vaš Račun bit će zatvoren;

• 5.5.2. Sve transakcije obavljene dok ste bili maloljetni bit će poništene, i sva povezana sredstva položena od vas bit će vraćena putem načina plaćanja koji ste koristili za polaganje takvih sredstava, gdje je to moguće;

• 5.5.3. Sva sredstva položena dok ste bili mlađi od relevantne dobi bit će vam vraćena; i

• 5.5.4. Sve dobitke koje ste ostvarili tijekom vremena kada ste bili mlađi od relevantne dobi od vas će se oduzeti (i mogu se odbiti od iznosa bilo kojeg pologa vraćenog prema stavku 5.5.3), a vi ćete nam na zahtjev vratiti sva takva sredstva koja su povučena s vašeg Računa.

5.6. Ako korisnik nije koristio vlastita sredstva za punjenje svojih bankovnih računa, kripto novčanika i e-novčanika i/ili ne koristi vlastite načine plaćanja, obvezuje se na postupak pojačane provjere izvora sredstava uz zahtjeve za izvorom sredstava. Ako ovi dokumenti nisu dostavljeni u roku od 2 tjedna od njihovog zahtjeva, račun će trajno biti zatvoren, a položena sredstva bit će vraćena podrijetlu sredstava, ako je primjenjivo. Ako su sredstva izgubljena, ovo se ne primjenjuje uvijek i podložno je odluci timova za plaćanja kao i uprave.

• 5.6.1. Ako se puni izvor sredstava ne može nedvosmisleno pripisati igraču, možemo odlučiti da prestanemo pružati naše usluge tom igraču. U tim slučajevima, vraćamo depozite na njihovo porijeklo i zatvaramo račun.

5.7. Naš pružatelj usluga sportskih kladionica otkrio je lažne obrasce u vašoj strategiji klađenja koji su protivni našim odredbama i uvjetima.

6. Korisničko ime, lozinka, pin i informacije o korisnicima

6.1. Nakon otvaranja Računa morate poduzeti sve razumne korake kako biste izbjegli otkrivanje (namjerno ili slučajno) vašeg korisničkog imena, lozinke i/ili broja računa bilo kome drugome, uključujući (gdje je to moguće) osiguravajući da je na vašem uređaju za pristup instaliran ažuriran softver za sigurnost.

6.2. Sve transakcije na kojima su ispravno unesena vaša korisničko ime i lozinka i/ili broj računa smatrat će se važećima, bez obzira jesu li odobreni od strane vas, i nećemo biti odgovorni za bilo kakve tvrdnje u slučaju da otkrijete vaše korisničko ime, lozinku ili broj računa bilo kome drugome (namjerno ili slučajno).

6.3. Ako ste izgubili ili zaboravili podatke o svom računu, ili imate razloga vjerovati da su takvi podaci poznati neovlaštenoj trećoj strani, odmah nas kontaktirajte radi zamjene putem korisničke podrške, čije se pojedinosti mogu pronaći u odjeljku Kontaktirajte nas na web mjestu.

7. Uplate i isplate sa vašeg računa

7.1. Ako želite sudjelovati u uslugama, morate uplatiti novac na svoj račun s računa ili iz izvora na kojem ste vlasnik računa. Takav novac može (pod uvjetom navedenom u stavku 5) zatim biti korišten za klađenje ili igranje igara. Dodatne pojedinosti o tome kako uplatiti, povući i prijenositi sredstva možete pronaći u dijelu o depozitima u odjeljku Pomoć na web mjestu. Ako koristite metodu plaćanja za koju niste vlasnik računa, zadržavamo pravo da tretiramo svaki depozit na račun kao nevažeći (i svaki dobitak nastao iz takvog depozita kao nevažeći) do zadovoljavajućeg dovršetka svih relevantnih provjera.

7.2. Nadalje, slažete se da nećete povući niti poništiti bilo kakve depozite na svoj račun, i u takvom slučaju vratiti i nadoknaditi nam neplaćene depozite, uključujući troškove koje smo imali u procesu prikupljanja vašeg depozita. Radi jasnoće, vaš račun ne smije se koristiti kao bankovni račun, i ako saznamo za depozite i povlačenja s vašeg računa bez odgovarajućeg klađenja ili igranja, zadržavamo pravo da odbijemo administrativnu pristojbu (bez obzira na to zatvorimo li ili suspendiramo račun). Novac položen na vaš račun kod nas neće donositi kamate.

7.3. Prema našoj dozvoli, dužni smo obavijestiti korisnike o tome što se događa s novcem koji držimo na računu za vas, i u kojoj mjeri je taj novac zaštićen u slučaju nesolventnosti. Novac koji položite na svoj račun bit će pohranjen na bankovnom računu i/ili escrow računu koji će se držati odvojeno od sredstava našeg društva. Novac na vašem računu nije osiguran, zajamčen, sponzoriran ili na drugi način zaštićen bilo kojim sustavom osiguranja depozita ili bankarskim osiguravajućim sustavom ili bilo kojim drugim sličnim osiguravajućim sustavom. Stoga novac na vašem računu nije zaštićen u slučaju nesolventnosti. Ovo zadovoljava zahtjeve Komisije za klađenje za segregaciju sredstava korisnika na razini: osnovna segregacija.

7.4. U bilo kojem trenutku možemo umanjiti svaki pozitivan saldo na vašem računu za bilo koji iznos koji dugujete (uključujući prema Duplikatnom računu) bilo kojem drugom društvu unutar Grupe Operatora (bez obzira je li došlo do povrede Uvjeta korištenja), uključujući (bez ograničenja) gdje ponovno rješavamo oklade prema stavku 4.7 (Duplikatni računi), stavku 12 (Zavjera, varanje, prijevara i kriminalne aktivnosti) ili stavku 18 (Pogreške ili propusti).

7.5. U mjeri u kojoj to zahtijeva vaše lokalno pravo ili porezne ili druge vlasti, odgovorni ste za prijavljivanje svojih dobitaka i gubitaka proizašlih iz usluga.

7.6. Možete postaviti ograničenje depozita na svom računu u bilo kojem trenutku. To ograničenje se ne može povećati bez najave od dvadeset četiri sata. Vaše ograničenje depozita može se povećati samo kad prođe dvadeset četiri sata od vašeg zahtjeva. Za pojedinosti o postavljanju ograničenja depozita obratite se Službi za korisnike ili postavite ograničenje putem web mjesta klikom na Profil, zatim idite na karticu ograničenja klađenja. Svi potvrđeni iznosi smanjenja vašeg ograničenja depozita imat će trenutni učinak.

7.7. Podložno stavku 13 (Zatvaranje vašeg računa; itd.), možete zatražiti povlačenje sredstava s vašeg računa u bilo kojem trenutku pod uvjetom da:

• 7.7.1. Sve uplati na vaš račun potvrđeni su kao očišćeni i ni jedan nije poništen, poništen ili na drugi način otkazan;

• 7.7.2. Bilo koje provjere navedene u stavku 5 (Verifikacija vašeg identiteta; Zahtjevi za sprječavanje pranja novca) gore su dovršene na naše zadovoljstvo; i

• 7.7.3. Vi ste se pridržavali svih drugih relevantnih uvjeta povlačenja koji utječu na vaš račun (npr. bilo koji primjenjivi Uvjeti bonusa).

7.8. Za bilo koje povlačenje koje odobrimo, pod uvjetom da nam pružite dovoljno informacija o tome kako se sredstva trebaju prenijeti vama, vratit ćemo vam relevantna sredstva u skladu sa stavkom 7.7 (uz manje troškova ili bilo koje druge svote koje je potrebno odbiti od vašeg povlačenja kako bi se pridržavalo bilo kojeg primjenjivog zakona).

7.9. Pokušat ćemo udovoljiti vašem zahtjevu u vezi s načinom plaćanja i valutom plaćanja vašeg povlačenja. Međutim, to se ne može garantirati. Stoga možemo obrađivati i plaćati povlačenja drugom metodom plaćanja od one koju ste zatražili, poput različitih pružatelja plaćanja, bankovnog čeka ili bankovnog prijenosa (sve pristojbe povezane s relevantnim metodama plaćanja navedene su u dijelu Pomoć na web mjestu). Isto tako, u određenim slučajevima, valuta vašeg povlačenja možda neće biti valuta u kojoj je vaš depozit napravljen ili koju ste drugačije zatražili, i u okolnostima gdje smo obvezni konvertirati vaše uplate između različitih valuta, tečaj konverzije koji koristimo je kako je navedeno u odjeljku Pomoć na web mjestu.

7.10. U slučaju duljih sporova i ako su sredstva zadržana kod nas ili kod trećih strana, kada se donese odluka o povratu sredstava, bez obzira na metodu pologa, vraćeni iznos bit će u USD ili USDT po dnevnom spot tečaju depozita ili datuma početka spora. Na ovaj način osigurava se da niti jedna strana neće pretrpjeti gubitke od imovine s volatilnim vrijednostima.

8. Smještanje vaše okladnje i/ili korištenje usluga igranja

8.1. Kako biste postavili okladu ili pristupili usluzi, trebate slijediti upute navedene u uvjetima i odredbama.

8.2. Vaša je odgovornost osigurati da su detalji bilo koje oklade, uloga ili slične transakcije koju postavite koristeći usluge („Transakcija“) ispravni na sljedeći način:

• 8.2.1. Kada koristite web mjesto (izravno, putem aplikacije ili na drugi način) u skladu s odgovarajućim Pravilima klađenja ili Pravilima igre, prema potrebi; i

8.3. Vaša povijest financijskih transakcija može vam biti dostupna klikom na Profil na web mjestu, a zatim na kartici povijesti, a povijest igranja mora se zatražiti putem našeg tima za korisničku podršku, koji će zatim pripremiti dokumente, a to može potrajati nekoliko radnih dana.

8.4. Zadržavamo pravo odbiti cijelu ili dio bilo koje transakcije koju ste zatražili (ako vjerujemo da je uključeno pranje novca, varanje ili bilo koje drugo prijevarno ponašanje) ili gdje ste prekršili Uvjete korištenja. Nijedna transakcija nije prihvaćena od nas dok niste dali odgovarajuću potvrdu (ili ju mi drugačije prihvatili) u skladu s stavkom 8.2. Ako vaša transakcija nije dodana na vaš račun, obratite se našoj Korisničkoj podršci.

8.5. Nakon što smo prihvatili transakciju, ne možete je otkazati osim ako se drugačije dogovorimo.

8.6. Možemo, prema našem nahođenju (i pod uvjetom da ni vi ni mi ne ostvarujemo nepravednu prednost), odlučiti prihvatiti okladu unatoč tome što se relevantni događaj već počeo. Što se tiče igara, relevantna Pravila igre odredit će točku u kojoj nećemo više prihvaćati uloge.

8.7. Možemo otkazati ili izmijeniti transakciju sukladno odredbama stavka 5 (Verifikacija vašeg identiteta), stavka 12 (Zavjera, varanje, prijevara i kriminalne aktivnosti) ili stavka 18 (Pogreške ili propusti).

• 8.7.1. Ako je bilo koji e-sportski ili sportski događaj proglašen prijevarnim, prijevarnim ili predmetom profesionalnih skupina za prijevaru od strane našeg pružatelja sportskih usluga za klađenje, imamo pravo otkazati taj dio oklade (na multi-okladama) ili okladu prije događaja, tijekom događaja, kao i nakon događaja i vrednovati ga faktorom 1.

8.8. Što se tiče politika ograničenja NetEnt-a, Afganistan, Albanija, Alžir, Angola, Kambodža, Ekvador, Gvajana, Hong Kong, Indonezija, Iran, Irak, Izrael, Kuvajt, Laos, Mijanmar, Namibija, Nikaragva, Sjeverna Koreja, Pakistan, Panama, Papua Nova Gvineja, Filipini, Južna Koreja, Sudan, Singapur, Sirija, Španjolska, Tajvan, Uganda, Ujedinjeno Kraljevstvo, Jemen, Zimbabve, kao i stanovnici bilo koje druge zemlje gdje je to zabranjeno lokalnim zakonima, ne mogu igrati njihove igre. Igrač priznaje da neke igre možda nisu dostupne u svim zemljama. Osim zemalja navedenih gore, igre koje nudi NetEnt nisu dostupne u Belgiji, Bugarskoj, Kanadi, Danskoj, Estoniji, Francuskoj, Italiji, Meksiku, Portugalu, Rumunjskoj, Španjolskoj, Sjedinjenim Američkim Državama, Ujedinjenom Kraljevstvu. Igre Guns & Roses, Jimi Hendrix & Motorhead od NetEnt-a također nisu dopuštene u sljedećim zemljama: Australija, Azerbajdžan, Kina, Indija, Malezija, Katar, Rusija, Tajland, Tunis, Turska i Ukrajina; igra Aliens također nije dopuštena u Japanu, dok se igre Universal Monsters, Scarface i South Park mogu igrati samo u sljedećim zemljama: Andora, Armenija, Azerbajdžan, Bjelorusija, Bosna i Hercegovina, Brazil, Gruzija, Island, Lihtenštajn, Moldavija, Monako, Crna Gora, Norveška, Rusija, San Marino, Srbija, Švicarska, Ukrajina, Hrvatska, Makedonija, Austrija, Cipar, Češka, Finska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Peru, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Švedska.

9. Udaljeno igranje ili klađenje

9.1. Gdje pristupate Uslugama putem elektroničkog oblika komunikacije, trebali biste biti svjesni da:

• 9.1.1. U vezi s vašim korištenjem web mjesta za postavljanje oklada ili igranje igara:

• 9.1.1.1. Možda koristite vezu ili opremu koja je sporija od one koju koriste drugi i to može utjecati na vašu izvedbu u vremenski kritičnim događajima ponuđenim putem web mjesta;

• 9.1.1.2. Možete naići na nedostatke sustava, greške, pogreške ili prekide usluge koji će se rješavati sukladno stavku 18 (Neuspjeh);

• 9.1.1.3. Pravila igre za svaki događaj ili igru ponuđeni putem web mjesta dostupna su i trebalo bi ih razmotriti prije nego što koristite Usluge ponuđene putem web mjesta; i

• 9.1.1.4. U igrama ponuđenim putem web mjesta koje imaju više igrača ili veću likvidnost, možemo koristiti automatizirane igrače („Botovi“) (čiji će korisnički imenik biti „bot“) koji su unaprijed programirani za igranje i pridruživanje igri kako bi pomogli likvidnosti ili broju igrača, iako nećemo koristiti Botove bez jasnog obavještavanja vas. Možemo kategorički potvrditi da ne koristimo Botove u našem Poker softveru i poduzet ćemo aktivne korake zajedno sa našim pružateljima softvera kako bismo spriječili njihovo korištenje od strane bilo kojeg korisnika Usluga.

• 9.1.2. U vezi s vašim korištenjem Usluga, ako se kladiš na „u tijeku“ događaj, u bilo kojem relevantnom trenutku možda nećete moći vidjeti ili na drugi način dobiti najnovije informacije o relevantnom događaju. Nećemo vam biti odgovorni za gubitke koje pretrpite ili troškove koje pretrpite zbog bilo kakvog kašnjenja u prijenosu informacija koje se odnose na bilo koji „u tijeku“ događaj.

10. Politika povraćaja sredstava

10.1. Igrači ne smiju smatrati igrački račun bankovnim računom, niti očekivati kamate na svoje pologe. Svi depoziti namijenjeni su samo u zabavne svrhe i ne smatraju se poslovnim transakcijama. Dakle, ako igrač uplaćuje, mora okrenuti 1X svoj depozit. U slučajevima kada je potrebno izvršiti povrat novca, primjenjuju se sljedeća pravila.

10.2. Svaki zahtjev za povrat mora se podnijeti u roku od 24 sata od kupnje putem pisanog zahtjeva na adresu [email protected]. Igrači trebaju dostaviti sljedeće detalje:

• Valjan razlog zahtjeva za povrat,

• Prednju kopiju kreditne/debitne kartice korištene za transakciju, valjanu fotografiju identifikacije i dokaz prebivališta.

10.3. Nakon primitka e-pošte, istražit ćemo zahtjev; standardno vrijeme obrade je 3-4 radna dana od datuma zahtjeva. Ako je zahtjev za povrat prihvaćen, primjenjuju se sljedeće naknade: Povrat će se naplatiti 5% na iznos depozita.

10.4. Administrativna naknada od 5 € po zahtjevu.

10.5. Povrat će se izračunati na temelju preostalog salda na računu, izuzev dobitaka. Okretaji koje je igrač izvršio i dobitci proizašli iz određenog depozita neće se uzeti u obzir za povrat.

11. Zavjera, varanje, prijevara i kriminalna djelatnost

11.1. Sljedeće prakse (ili bilo koje od njih) u vezi s Uslugama:

• 11.1.1. Zloupotreba bonusa ili drugih promocija; i/ili

• 11.1.2. Korištenje nepravednih vanjskih čimbenika ili utjecaja (poznato kao varanje); i/ili

• 11.1.3. Sticanje nepravedne prednosti; i/ili

• 11.1.4. Otvorenje bilo kojeg Duplog računa; i/ili

• 11.1.5. Poduzimanje prijevarnih praksi ili kriminalnih aktivnosti,

predstavljaju „Zabranjene prakse“ i nisu dopuštene i predstavljat će bitno kršenje Uvjeta korištenja. Poduzet ćemo sve razumne korake kako bismo spriječili i otkrili takve prakse i identificirali relevantne igrače ako se dogode. Međutim, sukladno navedenom, nećemo biti odgovorni za gubitke ili štetu koju možete pretrpjeti zbog bilo kojih Zabranjenih praksi, a svaka akcija koju poduzmemo u vezi s istima bit će prema našem vlastitom nahođenju.

11.2. Ako sumnjate da je osoba uključena u bilo koje Zabranjene prakse, odmah nam to prijavite putem e-pošte ili telefonski kontaktirajte Službu korisničke podrške.

11.3. Suglasni ste da nećete sudjelovati ili biti povezani s bilo kojim oblikom Zabranjenih praksi u vezi s vašim pristupom ili korištenjem Usluga.

11.4. Ako:

• 11.4.1. Imamo razumne razloge vjerovati da ste sudjelovali ili bili povezani s bilo kojim oblikom Zabranjenih praksi (a osnova našeg uvjerenja uključivat će korištenje od strane nas (i naših partnerskih i drugih dobavljača) bilo kojih praksi za otkrivanje prijevara, varanja i zavjere koje se koriste u industriji klađenja i igara u relevantno vrijeme); ili

• 11.4.2. Postanemo svjesni da ste „chargebackali“ ili opovrgnuli bilo koje od kupnji ili depozita koje ste izvršili na svoj račun; ili

• 11.4.3. Po našem razumnom mišljenju, vaša daljnja upotreba Usluga može biti štetna za naš regulirani status, uključujući našu daljnju sposobnost dobivanja dozvole od Curaçao Gambling Commission; ili

• 11.4.4. Ako postanete bankrot ili doživite slične postupke bilo gdje u svijetu,

tada (uključujući u vezi s bilo kojim privremenim i/ili trajnim zatvaranjem vašeg računa) imamo pravo, u vezi s vašim računom (i/ili bilo kojim drugim računom koji imate kod društva Grupe Operatora), zadržati cijeli ili dio salda i/ili povratiti sa računa iznos bilo kakvih depozita, isplata, bonusa ili dobitaka koji su pogođeni ili na bilo koji način pripisuju bilo kojem od događaja predviđenih u ovom stavku 11.4. Prava navedena u ovom stavku 11.4 ne utječu na druga prava (uključujući sva prava common law-a) koja možemo imati protiv vas, bilo pod Uvjetima korištenja ili na drugi način.

11.5. U svrhu ovog stavka:

• 11.5.1. „Prijevara“ znači svaku prijevarnu aktivnost u kojoj sudjelujete vi ili bilo koja osoba koja djeluje u vaše ime ili u zavjeri s vama, a obuhvaćat će, bez ograničenja: (a) prijevarne opozive transakcije i aktivnosti povratnog udjela; (b) korištenje od strane vas ili bilo koje druge osobe koja je u bilo kojem trenutku sudjelovala u istoj igri kao i vi, ukradene, klonirane ili na drugi način neovlaštene kreditne ili debitne kartice kao izvor sredstava; (c) zavjeru s vama s drugima radi stjecanja nepravedne prednosti (uključujući putem bonusnih shema ili sličnih poticaja koje nudimo); (d) svaki pokušaj registracije lažnih ili zavaravajućih podataka o računu; i (e) svaki stvarni ili pokušani čin od strane vas koji je razumski ocijenjen od strane nas kao ilegalan u bilo kojoj primjenjivoj nadležnosti, izvršen u lošoj vjeri ili namijenjen prijevari nas i/ili izbjegavanju bilo kakvih ugovornih ili zakonskih ograničenja, bez obzira na to uzrokuje li takav čin ili pokušaj čina nama bilo kakvu štetu;

• 11.5.2. „Kriminalna aktivnost“ obuhvaća, bez ograničenja, pranje novca i svako drugo kazneno djelo;

• 11.5.3. „Nepravedna prednost“ obuhvaća, bez ograničenja:

• 11.5.3.1. Iskorištavanje greške, propusta ili pogreške u našem ili softveru bilo koje treće strane koji koristite u vezi s Uslugama (uključujući u pogledu bilo koje igre);

• 11.5.3.2. Upotreba Bota za igre vještine (uključujući, ali ne ograničavajući se na igre vještine koje se pojavljuju pod karticom Vještine ili karticom Igre) i Bota za bilo koju drugu upotrebu koja bi inače predstavljala bilo koje druge Zabranjene prakse;

• 11.5.3.3. Korištenje softvera ili analitičkih sustava treće strane; ili

• 11.5.3.4. Iskorištavanje greške od strane vas, kako bi vam bilo u korist i/ili na štetu nas ili drugih.

11.6. Pri korištenju bilo kojeg od naših prava iz stavka 10.4 u vezi s Zabranjenom praksom, koristit ćemo sve razumne napore kako bismo osigurali da, uz pridržavanje naših regulatornih i drugih zakonskih obveza, ta prava ostvarujemo na način koji je pravedan prema vama i prema našim ostalim korisnicima.

11.7. adržavamo pravo obavještavanja nadležnih tijela, drugih pružatelja internetskih igara ili klađenja, drugih pružatelja internetskih usluga i banaka, kreditnih kartica, pružatelja elektroničkih plaćanja ili drugih financijskih institucija o vašem identitetu i o bilo kojoj sumnjivoj Zabranjenoj praksi koju provodite, a vi ćete u potpunosti surađivati s nama u istrazi takve aktivnosti.

11.8. Politika grupne prijevare i dijeljenja uređaja.

Odjeljak 1: Uvod

Ovaj članak iznosi politiku u vezi s dokazima o velikim grupama koje djeluju s istog uređaja u internetskim aktivnostima, posebno u kontekstu digitalnih platformi koje uključuju financijske transakcije. Cilj ove politike je osigurati fer i etičko ponašanje prilikom korištenja tih platformi i odvratiti od potencijalnih prijevara.

Odjeljak 2: Definicija grupne prijevare

Grupa prijevara definira se kao koordinirano ili suradničko korištenje jednog uređaja od strane više pojedinaca radi sudjelovanja u aktivnostima usmjerenim na stjecanje nepravednih prednosti, iskorištavanje promotivnih poticaja ili manipulaciju digitalnim platformama radi financijske dobiti.

Odjeljak 3: Zabrana i posljedice

Dokazi o prijevari grupe, uključujući istovremenu upotrebu jednog uređaja od strane više korisnika koji ne žive u istom domaćinstvu, strogo su zabranjeni. Svaka osoba koja sudjeluje u takvim aktivnostima može se suočiti s ozbiljnim posljedicama, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

Oduzimanje sredstava: Sva sredstva povezana s prijevarnim aktivnostima bit će oduzeta, a svi dobitci ili nagrade stečeni prijevarom grupe bit će poništeni.

Privremena obustava računa: Računi osoba uključenih u prijevaru grupe bit će privremeno obustavljeni na određeno vrijeme, tijekom kojeg će se provesti temeljita istraga.

Pravne radnje: U slučajevima teške prijevare grupe ili ponovljenih prekršaja, može se pokrenuti pravni postupak protiv odgovornih stranaka.

11.9. Politika prijevare grupe poticaja i iskorištavanja promocija trećih strana

Odjeljak 1: Uvod

Ovaj članak iznosi politiku u vezi s prijevarom grupe poticaja, koja uključuje manipulaciju ili iskorištavanje promocija trećih strana od strane surađujućih igrača na digitalnim platformama. Glavni cilj ove politike je održavanje integriteta promotivnih kampanja i osiguranje poštene angažiranosti.

Odjeljak 2: Definicija grupne prijevare s poticajima

Prijevara grupe poticaja karakterizira zajednički napor igrača da zloupotrebljavaju promocije trećih strana ili poticaje koje pružaju digitalne platforme, stvarajući time nerazmjernu korist neetičkim sredstvima.

Odjeljak 3: Zabrana i kazne

Sudjelovanje u prijevari grupe poticaja, u kojoj igrači iskorištavaju promocije trećih strana putem neetičke suradnje, strogo je zabranjeno. Osobe koje budu proglašene krivima za takve aktivnosti suočit će se s ozbiljnim posljedicama, uključujući:

Oduzimanje svih sredstava: Sva sredstva stečena putem prijevare grupe poticaja bit će oduzeta, a svi dobitci ili nagrade stečeni bit će opozvani.

Trajno zatvaranje računa: Računi uključeni u prijevaru grupe poticaja trajno će biti zatvoreni, onemogućavajući daljnji pristup platformi.

Stavljanje na crnu listu: Osobe implicirane u prijevari grupe poticaja mogu biti stavljene na crnu listu, što će ih spriječiti da sudjeluju u budućim promotivnim događanjima ili sudjeluju u određenim aktivnostima na platformi.

Odgovornost je svih korisnika da se pridržavaju ovih pravila i doprinose održavanju fer i sigurnog digitalnog okruženja. Nepoštivanje može rezultirati značajnim kaznama, kako je navedeno u ovim člancima.

12. Zatvaranje vašeg računa; Raskid uvjeta korištenja

12.1. Zatvaranje i raskid od strane vas

12.1.1. Imate pravo zatvoriti svoj račun i raskinuti Uvjete korištenja u bilo kojem trenutku, tako da nas kontaktirate putem korisničkih usluga putem e-pošte ili razgovora uživo.

• Izražavajući svoju želju za zatvaranjem svog računa; i

• Izjavljivanje razloga zbog kojih želite zatvoriti svoj račun, posebno ako to radite zbog zabrinutosti zbog razine vaše upotrebe istog.

12.1.2. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev, potvrđujući zatvaranje vašeg računa i datum na koji će takvo zatvaranje biti učinkovito, u razumnom roku, pod uvjetom da nastavljate preuzimati odgovornost za sve aktivnosti na svom računu sve dok takvo zatvaranje ne obavimo mi (u kojem trenutku će se Ugovori o korištenju raskinuti).

12.1.3. Kada zatražite zatvaranje svog računa prema odjeljku 12.1, mi ćemo, podložno odjeljku 12.3, vratiti svaki preostali saldo na vašem računu vama.

12.1.4. Pri svakom raskidu vašeg računa prema ovom odjeljku 12 imat ćemo pravo (ne ograničavajući naša prava prema odjeljku 12.6) zadržati, iz povrata preostalog salda na vašem računu, bilo koji novac: (a) sukladno odjeljku 12 (spletke, prijevare i kriminalne aktivnosti); (b) sukladno odjeljku 20 (Kršenje uvjeta korištenja); (c) kako je drugačije predviđeno Ugovorima o korištenju (uključujući, prema potrebi, odjeljak 5.4); ili (d) kako je propisano zakonom ili uredbom.

12.1.5. Prilikom povratka preostalog salda na vašem računu koristit ćemo istu metodu plaćanja koju ste pružili prilikom registracije vašeg računa, ili takav drugi način plaćanja koji možemo razumno odabrati.

12.1.6. Ako zatvorite svoj račun, u određenim okolnostima možemo ponovno otvoriti vaš račun s istim podacima o računu kao prije, ako nas zatražite da to učinimo. U takvim okolnostima, iako će vaš račun imati iste podatke o računu kao prije, bit će podložan Ugovorima o korištenju koji su na snazi na datum ponovnog otvaranja i bilo kakva prethodna prava (uključujući, ali ne ograničavajući se na bonuse ili uvjetne dobitke) više neće vrijediti.

12.1.7. Za zahtjeve za ponovno otvaranje računa, u slučaju običnog zahtjeva za zatvaranjem računa ili samoprekida, morate kontaktirati podršku putem e-pošte na [email protected] ili razgovora uživo i bit ćete brzo vođeni kroz postupke.

12.2. Zatvaranje I raskid od strane nas

12.2.1. U najkraćem mogućem roku nakon vašeg zahtjeva, vratiti saldo vašeg računa ako je sav potreban KYC obavljen kad god je to primjenjivo.

12.2.2. U bilo kojem trenutku (bez obzira na bilo koje druge odredbe sadržane u Ugovorima o korištenju), imamo pravo zatvoriti vaš račun i raskinuti Ugovore o korištenju pismenim obavijestima (ili pokušajem obavijesti) vama putem vaših kontaktnih podataka. U slučaju takvog raskida mi ćemo, sukladno odjeljku

12.3. Susprenzija od strane nas

12.3.1. Imat ćemo pravo obustaviti vaš račun u okolnostima izričito navedenim u Ugovorima o korištenju. Prilikom obustave vašeg računa: (a) neće biti dopuštena nikakva aktivnost (uključujući pologe, podizanje gotovine, klađenje ili igre) do datuma kada ga ponovno aktiviramo mi; (b) nikakvi bonusi ili uvjetni dobitci neće biti dodijeljeni Računu; i (c) bavit ćemo se pitanjem koje je dovelo do obustave računa s ciljem rješavanja što je prije moguće kako bi se račun mogao, prema potrebi, ili ponovno aktivirati ili zatvoriti.

13. Pristup i korištenje usluga

13.1. Isključiva ste odgovornost za opskrbu i održavanje svih svojih uređaja za pristup i povezane opreme te telekomunikacijskih mreža i usluga pristupa internetu koje trebate koristiti kako biste pristupili Uslugama. Mi nećemo biti odgovorni ni na koji način za gubitke koje vam uzrokuje internet ili bilo koji davatelj telekomunikacijskih usluga koje ste angažirali kako biste pristupili Uslugama. Radi izbjegavanja sumnje, Operator ne daje nikakva jamstva o kompatibilnosti Usluga s određenim softverom ili hardverom treće strane.

13.2. Pod nijednim uvjetima ne biste trebali koristiti Usluge u svrhu koja je ili će vjerojatno biti smatrana klevetničkom, zlostavljajućom, opscenom, nezakonitom, rasističkom, seksističkom ili drugom diskriminatornom prirodom ili koja bi mogla uvrijediti. Ne smijete koristiti nijedan uvredljiv ili agresivan jezik ili slike, psovati, prijetiti, uznemiravati ili zlostavljati bilo koju drugu osobu, uključujući druge korisnike, putem web mjesta, ili pokušati predstavljati se kao bilo koja druga osoba ili se ponašati na taj način prema bilo kojem osoblju Operatora koje pruža Usluge, korisničkih usluga ili bilo koje funkcije podrške koje vam stavljamo na raspolaganje.

13.3. Web lokaciju smijete koristiti isključivo u osobne svrhe zabave i ne smijete omogućiti pristup ili reproducirati web mjesto ili bilo koji njegov dio ni u kojem obliku bez našeg izričitog pristanka, uključujući stvaranje veza do njega.

13.4. Bit ćete isključivo odgovorni za svaki sadržaj i dokumente koje prenesete na odjeljak web mjesta za verifikaciju, a prilikom prijenosa takvog sadržaja izjavljujete i jamčite da:

• 13.4.1. Dobili ste sva potrebna odobrenja, suglasnosti, licence i dozvole potrebne za Uploaded Content i da reprodukcija Uploaded Contenta na web mjestu neće povrijediti autorsko pravo, žig, povjerljive informacije ili bilo koja druga prava intelektualnog vlasništva treće strane;

• 13.4.2. Uploaded Content neće sadržavati materijal u suprotnosti s odjeljkom 13.2 ili bilo koji kod u suprotnosti s odjeljkom 13.3;

• 13.4.3. Uploaded Content će se pridržavati svih zakona i propisa (uključujući, posebno, one koji se odnose na zaštitu podataka i privatnost); i

• 13.4.4. Operator ima pravo koristiti i dodijeliti licencu za korištenje Uploaded Contenta prema vlastitom nahođenju.

13.5. Sva materijala (osim Softvera prema odjeljku 16) preuzeta s web mjesta preuzet će se isključivo na vaš rizik i Operator neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak podataka ili drugu štetu uzrokovanu takvim preuzimanjem.

13.6. Ako imamo razloga vjerovati da vaša upotreba Usluga krši bilo koji od odjeljaka, mi ćemo, bez prejudiciranja bilo kojeg drugog našeg prava, biti ovlašteni odmah ukloniti s web mjesta bilo koji uvredljivi sadržaj.

14. Uvjeti oklada i igara

14.1. Izrazi korišteni u industriji klađenja i igara su brojni. Ako imate bilo kakvu sumnju u značenje bilo kojeg izraza, trebali biste:

• 14.1.1. Pogledati njegovo značenje u odjeljku za pomoć koji se odnosi na događaj ili igru na koji se kladite;

• 14.1.2. Ako još uvijek imate bilo kakvu sumnju, kontaktirajte korisničku podršku radi pojašnjenja; i

• 14.1.3. Ne stavljati nikakvu opkladu ili igru na bilo koji događaj dok se njezino značenje ne shvati do vašeg zadovoljstva.

• 14.1.4. Sljedeće igre ne doprinose ispunjavanju uvjeta za wagering dobrodošlice: Fashion TV Nations League, Swipein, Fruit Machine X25, Dino, Chicken, Wheel, Ice Field, Aqua Rings, Teleport, Plinko, Keno, Hilo, Dice. Doprinos za ispunjavanje wagering uvjeta također ovisi o RTP-u (povrat igraču) pojedine igre: igre s RTP-om iznad 99,51% doprinose 5%, između 99% i 99,51% doprinose 20%, između 98% i 99% 70%, između 97% i 98% 90%, dok igre s RTP-om ispod 97% doprinose 100%.

14.2. Ne možemo preuzeti odgovornost ako uložite okladu ili igrate igru putem proizvoda ponuđenih putem naših Usluga u okolnostima u kojima ne razumijete neki od pojmova koji se odnose na okladu ili igru.

15. Izmjene web stranice

15.1. Možemo, po vlastitom nahođenju, promijeniti ili izmijeniti bilo koji proizvod ili uslugu (uključujući cijene koje se nude) dostupne putem web mjesta u bilo kojem trenutku kako bismo osigurali kontinuirano pružanje web mjesta, ali bez oštećenja bilo kakvih igara i/ili oklada koje su već u tijeku u vrijeme takve izmjene. S vremena na vrijeme možemo vam ograničiti pristup nekim dijelovima web mjesta radi održavanja web mjesta i/ili izmjene ili izmjene bilo koje od igara i/ili proizvoda dostupnih putem web mjesta.

16. Softver trećih strana

16.1. Da biste koristili proizvode ponuđene putem Usluga, može vam biti potrebno preuzeti i instalirati softver isporučen od trećih strana na svoj uređaj za pristup (“Softver”). Softver može uključivati, ali se ne ograničava na: aplikacije uređaja za pristup, naše preuzimanje Casino i Poker proizvoda i sve promotivne, marketinške i/ili aplikacije, proizvode i softver objekta.

16.2. U takvim okolnostima može vam biti potrebno sklopiti poseban ugovor s vlasnikom ili davateljem licenci takvog softvera u vezi s vašom upotrebom istog (”Ugovor o softveru treće strane”). U slučaju nesuglasnosti između Uvjeta korištenja i bilo kojeg ugovora o softveru treće strane, Uvjeti korištenja će preovladati u mjeri u kojoj nesuglasnost se odnosi na odnos između vas i Operatora.

16.3. Vaša je odgovornost osigurati da se bilo koji Softver preuzme na vaš uređaj za pristup na način kompatibilan sa specifičnim postavljanjem vašeg uređaja za pristup. Radi izbjegavanja sumnje, nećemo biti odgovorni koliko god je to moguće ako neispravno preuzimanje bilo kojeg Softvera ima nepovoljan učinak na rad vašeg uređaja za pristup.

16.4. Unatoč tome što će se Usluge pružati putem bilo koje aplikacije uređaja za pristup, podložne su Uvjetima korištenja, uvjeti prema kojima se bilo koja aplikacija (“App”) preuzima ili instalira na vaš uređaj za pristup bit će uređeni sporazumom sklopljenim između vas i dobavljača relevantne aplikacije, ali u slučaju nesuglasnosti između Uvjeta korištenja i takvog sporazuma, Uvjeti korištenja će preovladati u mjeri u kojoj nesuglasnost se odnosi na odnos između vas i Operatora.

17. Korišćenje specijalizovanog softvera (AI)

17.1. U slučaju pogrešaka ili grešaka u sustavu koje se odnose na generiranje bilo kojeg rezultata, rješenje oklade ili bilo kojeg drugog elementa igre, nećemo vam biti odgovorni zbog takvih pogrešaka i zadržavamo pravo poništiti sve povezane oklade i igre na određenoj igri.

17.2. U slučaju da kvar sustava rezultira dobiti, bilo da se ona prikupi ili knjiži na vaš račun, zadržavamo pravo potraživati sve dobitke od kojih ste mogli imati koristi, kao rezultat jednog od tih kvarova, i dužni biste bili odmah vratiti iznos koji ste prikupili i obavijestiti nas o kvaru. Zadržavamo pravo, prema vlastitom nahođenju, izravno odbiti iznos jednak onomu koji ste možda pogrešno primili s vašeg računa.

17.3. Isključenje, zloupotreba i kvarovi

• 17.3.1. Mi, naši partneri, agenti i davaoci licenci ne preuzimamo odgovornost i nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak koji proizlazi iz kašnjenja ili prekida igre zbog kvara, ili odspajanja s poslužitelja igara ili bilo kojeg drugog uzroka nad kojim nemamo kontrolu.

• 17.3.2. Zloupotreba, prekidanje ili kvar sustava poništava sve oklade, igre i isplate.

• 17.3.3. Potvrđujete da u vezi s uslugama koje vam pružamo nećete koristiti ili pokušati koristiti bilo koju strategiju koja iskorištava bilo koju pogrešku softvera ili kvar i da nećete koristiti ili pokušati koristiti umjetnu inteligenciju kako biste dobili bilo kakvu prednost tijekom igre.

• 17.3.4. U slučaju da razumno utvrdimo da ste koristili ili pokušali koristiti proizvod opremljen umjetnom inteligencijom u vezi s našim web mjestom ili uslugama, zadržavamo pravo odmah poništiti ili blokirati vaš račun, ne vratiti iznos koji je kreditiran na vaš račun i zabraniti vam pristup svim drugim web mjestima, uslugama i aplikacijama koje vam nudimo.

• 17.3.5. Ako imamo bilo kakav razlog vjerovati da račun ili skupina računa djeluju sustavno, npr. koristeći određene tehnike klađenja ili skupno klađenje, zadržavamo pravo blokirati ili trajno zatvoriti sve račune. U tim okolnostima nećemo imati obvezu vratiti vam bilo kakav novac na vašem računu, s izuzetkom iznosa koji ste izvorno položili, ako taj iznos još uvijek postoji. Isto se odnosi na uplate s 3. strane metode plaćanja koja nije na vaše ime.

18. Greške i propusti

18.1. Može se dogoditi niz okolnosti u kojima se oklada ili klađenje prihvati ili vam se plati od nas greškom. Neisključiv popis takvih okolnosti je sljedeći:

• 18.1.1. Gdje vam pogrešno navedemo bilo kakve koeficijente ili uvjete oklade ili igre zbog očigledne pogreške ili propusta u unosu informacija ili postavljanju tržišta, ili zbog kvara računala;

• 18.1.2. Gdje smo napravili ‘očiglednu pogrešku’. Očigledna pogreška javlja se kada:

• 18.1.2.1. U vezi s okladama postavljenim prije nego što se događaj dogodi, cijene/uvjeti ponuđeni značajno se razlikuju od onih dostupnih na općem tržištu; ili

• 18.1.2.2. U vezi s bilo kojim događajem, cijena/uvjeti ponuđeni u trenutku postavljanja oklade jasno su netočni s obzirom na vjerojatnost događanja.

• 18.1.3. Gdje smo nastavili prihvaćati oklade na tržištu koje bismo trebali suspendirati, uključujući situacije gdje je relevantni događaj u tijeku (osim kada se prihvaćaju oklade ’u pokretu‘) ili se već završio (ponekad nazivan ‘kasne oklade’);

• 18.1.4. Gdje je pogreška nastala kao rezultat Zabranjene prakse prema stavku 12.1;

• 18.1.5. Gdje ne bismo smjeli prihvatiti ili imati pravo poništiti ili ponovo postaviti okladu sukladno Pravilima klađenja (na primjer, zbog ‘povezanih uvjeta’);

• 18.1.6. Gdje smo napravili pogrešku u vezi s iznosom dobitaka/povrata koji se plaćaju vama, uključujući kao rezultat ručne ili računalne pogreške u unosu; ili

• 18.1.7. Gdje smo napravili pogrešku u vezi s iznosom besplatnih oklada i/ili bonusa koji su dodijeljeni vašem računu,

sve takve okolnosti nazivaju se ‘Pogreškom’.

18.2. Zadržavamo pravo:

• 18.2.1. Ispraviti bilo kakvu pogrešku na uloženoj opkladi i ponovno riješi istu po ispravnoj cijeni ili uvjetima koji su bili dostupni ili bi trebali biti dostupni putem Operatora (izuzev greške u objavi) u trenutku kada je opklada postavljena i opklada će se smatrati da se odvila prema uvjetima koji su bili uobičajeni za tu opkladu; ili

• 18.2.2. Ako nije razumno izvedivo ispraviti i riješiti prema 18.2.1 iznad, proglasiti opkladu ništavnom i vratiti Vaš ulog na Vaš račun; ili

• 18.2.3. U situacijama gdje je pogreška rezultat zabranjene prakse.

18.3. Sva sredstva koja su pripisana Vašem računu ili isplaćena Vama kao rezultat pogreške smatrat će se, do okončanja prema odjeljku 18, da su u Vašem vlasništvu u našu korist i odmah će nam biti vraćena kada zatražimo plaćanje od Vas. U slučaju postojanja takvih okolnosti, ako imate novac na svom računu, možemo povratiti taj novac s Vašeg računa sukladno odjeljku 7.4. Suglasni smo da ćemo uložiti sve razumne napore da otkrijemo bilo kakve pogreške i obavijestimo Vas o njima čim je to razumno izvedivo.

18.4. Ni mi (uključujući naše zaposlenike ili agente) ni naši partneri ili dobavljači neće biti odgovorni za bilo kakav gubitak, uključujući gubitak dobitka, koji proizlazi iz bilo koje pogreške s naše strane ili pogreške s Vaše strane.

18.5. Gdje ste koristili sredstva koja su vam pripisana na račun ili dodijeljena vama kao rezultat pogreške kako biste postavili naknadne opklade ili igrali igre, možemo otkazati takve opklade i/ili zadržati bilo koje dobitke koje biste mogli osvojiti tim sredstvima, a ako smo isplatili bilo takve opklade ili igre, takvi iznosi smatrat će se da su u vašem vlasništvu u našu korist i odmah ćete nam vratiti iste iznose kada zatražimo povrat.

19. Isključenje naše odgovornosti

19.1. Vaš pristup i korištenje Usluga su isključivo prema Vašem vlastitom izboru, diskreciji i riziku. Nećemo biti odgovorni za pokušaje od strane Vas da se koristite sredstvima ili putevima koji nisu odobreni od strane nas.

19.2. Pružit ćemo Usluge s razumnom stručnošću i pažnjom i suštinski onako kako je opisano u Uvjetima korištenja. Ne dajemo nikakva druga obećanja ili jamstva u vezi s Uslugama ili bilo kojim proizvodima ili uslugama koji čine dio Usluga, i ovime isključujemo (koliko je to dopušteno zakonom) sva implicitna jamstva u vezi s istima (uključujući implicitna jamstva o zadovoljavajućoj kvaliteti i/ili prikladnosti za Vašu svrhu). Pogotovo, ne jamčimo da će web stranica biti neprekidno dostupna ili da će biti bez virusa ili drugih pogrešaka.

19.3. SPREMITE KAKO JE NAVEDENO U NAŠIM PRAVILIMA KLADJENJA I PODLOŽNO ODJELJKU 19.5, NAŠA MAKSIMALNA ODGOVORNOST(UKLJUČUJUĆI KOMPANIJE IZ NAŠE GRUPE, PODRUŽNICE, DUŽNOSNIKE, DIREKTORE, AGENTE I ZAPOSLENIKE) KOJA PROIZLAZI IZ VAŠEG KORIŠTENJA USLUGA (ILI BILO KOJI DIO USLUGA TE BILO KORIŠTENJEM WEB MJESTA ILI TELEKLADANJEM), BILO DA TAKVA ODGOVORNOST PROIZLAZI IZ SLUČAJA NARUŠAVANJA UGOVORA, OZLJEDE (UKLJUČUJUĆI SLUČAJ NEMARA) ILI DRUGAČIJE, BIT ĆE OGRANIČENE NA:

• 19.3.1. KADA SE NAŠA ODGOVORNOST ODNOSI NA KLADENJE ILI DIONICE, IZNOS KLADNJE ILI DIONICE KOJI STE VI POLOŽILI U OBZIRU NA KOJI PROIZILAZI NAŠA ODGOVORNOST;

• 19.3.2. KADA SE NAŠA ODGOVORNOST ODNOSI NA POGREŠNU UPOTREBU SREDSTAVA, IZNOS NOVCA NA VAŠEM RAČUNU KOJI SMO MI ZAGUBILI; I

• 19.3.3. U VEZI S BILO KOJOM DRUGOM ODGOVORNOŠĆU OPERATERA.

19.4. MI (UKLJUČUJUĆI NAŠA GRUPNA DRUŠTVA, PARTNERE, ČLANOVE UPRAVE, DIREKTORE, AGENTE I ZAPOSLENIKE) NEĆEMO BITI ODGOVORNI VAMA, BILO DA TA ODGOVORNOST PROIZLAZI IZ UGOVORA, OZLJEDE (UKLJUČUJUĆI NEMAR) ILI DRUGAČIJE, U ODNOSU NA:

• 19.4.1. GUBITAK PODATAKA;

• 19.4.2. GUBITAK DOBITI;

• 19.4.3. GUBITAK PRIHODA;

• 19.4.4. GUBITAK POSLOVNE PRILIKE;

• 19.4.5. GUBITAK ILI OŠTEĆENJE DOBROTE ILI REPUTACIJE;

• 19.4.6. PREKID POSLOVANJA; ILI

• 19.4.7. BILO KOJI NEIZRAVNI, POSEBNI ILI POSLJEDIČNI GUBITAK ILI ŠTETA, ČAK I KADA SMO OBAVIJEŠTEN DA JE TAKAV GUBITAK MOGUĆ, KOJI PROIZLAZI IZ UVJETA KORIŠTENJA ILI BILO KAKVE VAŠE UPOTREBE USLUGA.

19.5. Ništa u Uvjetima korištenja neće djelovati kako bi se isključila bilo kakva odgovornost koju možemo imati u vezi s:

• 19.5.1. Prijevarama (uključujući prijevarnu zastupljenost); ili

• 19.5.2. Smrću ili tjelesnim ozljedama uzrokovanima našom nemarnošću.

20. Kršenje uslova korištenja

20.1. Potpuno ćete nas obeštetiti, braniti i zaštititi, kao i naše časnike, direktore, zaposlenike, agente, izvođače radova i dobavljače, od svih gubitaka, troškova, potraživanja, zahtjeva, obveza i šteta (uključujući pravne troškove), bez obzira na uzroke, koji mogu nastati, bilo da je predvidljivo, kao rezultat ili u vezi s:

• 20.1.1. Pristupom i korištenjem Usluga od strane Vas ili bilo koga tko koristi Vaše korisničko ime i lozinku; i/ili

• 20.1.2. Bilo kojim kršenjem od strane Vas bilo kojih odredbi i odredbi Uvjeta korištenja.

20.2. Ako kršite Uvjete korištenja, možemo, prema vlastitom nahođenju, prije svake suspenzije ili ukidanja Vašeg računa, obavijestiti Vas (koristeći Vaše kontakt podatke) da kršite, tražeći od Vas da prestanete s relevantnim činom ili nečinjenjem, i/ili tražeći od Vas da ispravite čin ili propust s Vaše strane i upozorenje na našu namjeravanu radnju ako to ne učinite, uz uvjet da takva obavijest neće biti preduvjet za suspenziju ili ukidanje Vašeg računa.

20.3. Imamo pravo onemogućiti bilo koji korisnički identifikacijski kod ili lozinku, bilo da ih odaberete ili dodijelite nama, u bilo kojem trenutku, ako prema našem razumnom mišljenju niste uspjeli uskladiti se s bilo kojom odredbom Uvjeta korištenja.

20.4. Osim svakog drugog sredstva dostupnog, ako prekršite bilo koji od Uvjeta korištenja, imat ćemo pravo povući s Vašeg računa svaki pozitivan saldo u iznosu bilo kojeg razumnog potraživanja protiv Vas prema odjeljku 19.1.

21. Autorska prava

21.1. Svi dizajn web stranice, tekst, grafika, glazba, zvuk, fotografije, video, odabir i raspored, kompilacije softvera, osnovni izvorni kod, softver i svi drugi materijali koji čine dio Usluga podložni su autorskim pravima i drugim vlasničkim pravima koja su ili u našem vlasništvu ili se koriste putem licencije od vlasnika prava treće strane. U mjeri u kojoj se materijal koji čini Usluge može preuzeti ili ispisati, takav materijal može se preuzeti samo na jedan uređaj (i tvrde kopije mogu se ispisivati) isključivo za vašu osobnu, nekomercijalnu upotrebu.

21.2. Pod nikakvim uvjetima korištenje Usluga neće Vam se dodijeliti bilo koja prava intelektualnog vlasništva (npr. autorsko pravo, know-how ili zaštitne znakove) koja su u našem vlasništvu ili u vlasništvu bilo koje treće strane, osim osobne, neekskluzivne, nesublicencirane licence za korištenje takvih prava intelektualnog vlasništva u vezi s vašom osobnom, nekomercijalnom upotrebom Usluga u skladu s Uvjetima korištenja.

21.3. Niti jedno pravo ne dodjeljuje se za korištenje ili reprodukciju bilo kojih zaštitnih znakova ili logotipa koji se pojavljuju na web stranici, osim ako nije izričito dopušteno u skladu s Uvjetima korištenja.

21.4. Ne smijete dopustiti bilo kojoj drugoj osobi da kopira, pohrani, objavljuje, iznajmi, licencira, prodaje, distribuira, mijenja, dodaje, briše, uklanja ili manipulira Web stranicom ili bilo kojim njezinim dijelom na bilo koji način ili izravno ili neizravno ometate ili djelujete (ili pokušavate ometati ili djelovati) na Web stranicu, osim tijekom pregledavanja ili korištenja Web stranice u skladu s Uvjetima korištenja.

21.5. Sva prava intelektualnog vlasništva u imenu „Chipstars“, logotipima, dizajnima, zaštitnim znakovima i drugim karakterističnim značajkama Operatora i svih sadržaja koje Operator ili bilo koja treća strana pruža za uključivanje na Web stranicu pripadaju Operatoru ili odgovarajućoj trećoj strani. Slažete se da nećete prikazivati ili koristiti takve logotipe, dizajne, zaštitne znakove i druge karakteristične značajke na bilo koji način bez našeg prethodnog pisanog pristanka.

22. Virusi, hakiranje i druge prijetnje

22.1. Ne smijete:

• 22.1.1. Oštetiti web stranicu;

• 22.1.2. Pokušati dobiti neovlašteni pristup web stranici, poslužiteljima na kojima je web stranica pohranjena ili bilo kojem poslužitelju, računalu ili bazi podataka povezanoj s web stranicom;

• 22.1.3. Preplaviti web stranicu informacijama, višestrukim prijavama ili 'spamom';

• 22.1.4. Namjerno ili nemarno koristiti značajke koje mogu utjecati na funkciju web stranice na bilo koji način, primjerice (ali ne ograničeno na) puštanje ili širenje virusa, crva, Trojanaca, logičkih bombi ili sličnih materijala koji su zlonamjerni ili štetni;

• 22.1.5. Miješati ili manipulirati, ukloniti ili na bilo koji način mijenjati bilo koje informacije u bilo kojem obliku koje su uključene na web stranicu;

• 22.1.6. Napasti web stranicu putem napada uskraćivanja usluge ili distribuiranog napada uskraćivanja usluge. Prijavit ćemo svako sumnjivo kršenje Zakona o zlouporabi računalstva iz 1990. godine nadležnim tijelima i surađivat ćemo s tim tijelima otkrivajući im vaš identitet. U slučaju takvog kršenja, vaše pravo korištenja web stranice odmah će prestati.

22.2. Nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu uzrokovanu napadom distribuiranog uskraćivanja usluge, virusima ili drugim tehnološki štetnim materijalom koji može zaraziti Vaš uređaj za pristup i povezane uređaje, računalne programe, podatke ili drugi vlasnički materijal zbog vašeg korištenja web stranice ili preuzimanja bilo kojeg materijala objavljenog na takvoj web stranici ili na bilo kojoj web stranici povezanoj s web stranicom.

23. VašI osobni podaci

23.1. Svi podaci na vašem računu koje čuvamo sigurno su pohranjeni i ostaju povjerljivi osim ako nije drugačije navedeno u Uvjetima korištenja (uključujući, radi izbjegavanja sumnje, Pravilnik o privatnosti).

23.2. Zakonom (posebice Zakonom o zaštiti podataka iz 2004. godine) obvezani smo poštovati zahtjeve zaštite podataka načinom na koji koristimo bilo koje osobne informacije prikupljene od vas tijekom vašeg korištenja Usluga. Stoga vrlo ozbiljno shvaćamo svoje obveze u vezi s načinom na koji koristimo vaše osobne informacije.

23.3. Prije vašeg korištenja i kada koristite Usluge, bit će potrebno da prikupimo određene informacije o vama, uključujući vaše ime i datum rođenja, vaše kontakt podatke, a mogu uključivati i informacije o vašim marketinškim željama (sve to poznato kao „vaše osobne informacije“).

23.4. Pružanjem vaših osobnih podataka, pristajete na našu obradu vaših osobnih podataka, uključujući bilo koju od onih koje su posebno osjetljive:

• 23.4.1. U svrhe navedene u Uvjetima korištenja (uključujući Pravilnik o privatnosti); i

• 23.4.2. U druge svrhe gdje moramo obraditi vaše osobne podatke u svrhu pružanja Usluga, uključujući dijeljenje s našim davateljima usluga i agentima u te svrhe, na primjer, našim davateljima poštanskih usluga, marketinškim uslugama i agentima za korisničku podršku. Također možemo otkriti vaše osobne podatke kako bismo ispunili pravnu ili regulatornu obvezu.

23.5. Možemo zadržati kopije svih komunikacija koje nam pošaljete (uključujući kopije e-pošte) kako bismo održavali točne zapise informacija koje smo dobili od vas.

24. Upotreba 'kolačIća' na web stranici

24.1. Web stranica koristi 'kolačiće' za praćenje vaše upotrebe interneta i pomoć pri funkcionalnosti web stranice. Kolačić je mala datoteka teksta koja se preuzima na vaš uređaj za pristup kada pristupate web stranici i omogućuje nam prepoznavanje kad se vratite na web stranicu. Kolačiće koristimo za rad web stranice, uključujući (na primjer) omogućavanje da ostanete prijavljeni dok pregledavate i koristite svoj račun za klađenje ili igranje igara na različitim dijelovima web stranice. Također koristimo kolačiće u vlastite analitičke svrhe kako bismo identificirali gdje su kupci naišli na tehničke probleme na web stranici, što nam pomaže poboljšati iskustvo naših kupaca.

24.2. Ako imate primjedbe na kolačiće ili želite izbrisati bilo koje kolačiće koji već postoje na vašem uređaju za pristup, preporučujemo da slijedite upute za brisanje postojećih kolačića i onemogućavanje budućih kolačića na vašem upravljanju datotekama i softveru za pregledavanje interneta. Dodatne informacije o brisanju ili upravljanju kolačićima dostupne su u našem Pravilniku o privatnosti ili na web mjestu www.aboutcookies.org. Imajte na umu da brisanjem naših kolačića ili onemogućavanjem budućih kolačića možda nećete moći pristupiti određenim područjima ili značajkama web stranice.

25. Žalbe i obavijesti

25.1. Nijedan zahtjev ili spor u vezi s:

• 25.1.1. Prihvaćanjem ili namirivanjem oklade koju ste postavili koristeći Usluge neće se razmatrati više od trideset dana nakon datuma izvorne transakcije; i

• 25.1.2. Igra koju ste igrali koristeći Usluge razmatrati će se više od dvanaest tjedana nakon datuma kada je relevantna transakcija ili igranje igre izvršeno.

25.2. Ako želite podnijeti pritužbu u vezi s Uslugama, kao prvi korak trebali biste, čim je razumno moguće, kontaktirati Korisničku podršku u vezi s vašom pritužbom, koja će se po potrebi proširivati unutar našeg tima za korisničku podršku do rješenja.

25.3. Ako dođe do spora koji proizlazi iz Uvjeta korištenja, a koji se ne može riješiti putem Službe za korisnike nakon eskalacije u skladu s stavkom 25.2, možete zatražiti da se predmet razmotri od strane menadžera ili nadzornika. Trudit ćemo se riješiti predmet na Vaše zadovoljstvo, bilo odmah ili naknadno kontaktirajući Vas.

25.4. Prihvaćate da će naš generator slučajnih brojeva odrediti ishod igara koje se igraju putem usluga i prihvaćate ishode svih takvih igara. Dalje se slažete da će, u slučaju malo vjerojatnog neslaganja između rezultata koji se pojavljuje na vašem ekranu i poslužitelja igre koji koristi Operater, prevladati rezultat koji se pojavljuje na poslužitelju igre, te prihvaćate i slažete se da će naši zapisi biti konačna autoriteta u određivanju uvjeta i okolnosti vašeg sudjelovanja u relevantnoj online igri i rezultata tog sudjelovanja.

25.5. Kada želimo kontaktirati s Vama, to možemo učiniti koristeći bilo koji od Vaših kontakt podataka. Obavijesti će se smatrati pravilno dostavljenim i primljenim od Vas odmah nakon što pošaljemo e-mail ili nakon što smo s Vama izravno komunicirali putem telefona (uključujući situaciju u kojoj Vam ostavimo glasovnu poštu), ili tri dana nakon datuma slanja bilo kojeg pisma. U dokazivanju dostave bilo koje obavijesti, bit će dovoljno dokazati, u slučaju pisma, da je pismo bilo ispravno adresirano, označeno markicom i poslano; u slučaju e-maila, da je e-mail poslan na navedenu e-mail adresu (ako postoji) u Vašim kontakt podacima u trenutku kada je e-mail poslan.

26. Prijenos prava i obveza

26.1. Nećemo biti odgovorni za neizvršenje ili kašnjenje u izvršenju bilo koje od naših obveza prema Uvjetima korištenja koje uzrokuju događaji izvan naše razumne kontrole, uključujući (bez ograničenja) bilo kakve neuspjehe telekomunikacijskih mreža, prekide napajanja, neuspjehe računala trećih strana (ili drugih) opreme, požar, udar groma, eksploziju, poplavu, teške vremenske uvjete, industrijske sporove ili zaključavanje, terorističke aktivnosti i akcije vlade ili drugih nadležnih tijela („viša sila“).

26.2. Izvršenje se smatra suspendiranim tijekom trajanja događaja više sile, a mi ćemo imati produženje vremena za izvršenje tijekom tog razdoblja. Koristit ćemo razumne napore da okončamo događaj više sile ili pronađemo rješenje kojim se mogu izvršiti naše obveze unatoč događaju više sile.

27. Događaji izvan naše kontrole

27.1. Nećemo biti odgovorni za neizvršenje ili kašnjenje u izvršenju bilo koje od naših obveza prema Uvjetima korištenja koje uzrokuju događaji izvan naše razumne kontrole, uključujući (bez ograničenja) bilo kakve neuspjehe telekomunikacijskih mreža, prekide napajanja, neuspjehe računala trećih strana (ili drugih) opreme, požar, udar groma, eksploziju, poplavu, teške vremenske uvjete, industrijske sporove ili zaključavanje, terorističke aktivnosti i akcije vlade ili drugih nadležnih tijela („viša sila“).

27.2. Izvršenje se smatra suspendiranim tijekom trajanja događaja više sile, a mi ćemo imati produženje vremena za izvršenje tijekom tog razdoblja. Koristit ćemo razumne napore da okončamo događaj više sile ili pronađemo rješenje kojim se mogu izvršiti naše obveze unatoč događaju više sile.

28. Odustajanje

28.1. Ako ne uspijemo inzistirati na striktnom izvršavanju bilo koje od Vaših obveza ili ako ne uspijemo iskoristiti bilo koje od prava ili pravnih lijekova na koje imamo pravo, to neće predstavljati odricanje od takvih prava ili pravnih lijekova i neće Vas osloboditi od pridržavanja takve obveze.

28.2. Odricanje od strane nas od bilo kojeg propusta neće predstavljati odustajanje od bilo kojeg kasnijeg propusta.

28.3. Nijedno odricanje nas od bilo kojih odredbi Uvjeta korištenja neće biti učinkovito ako se izričito ne navodi kao odricanje i ako se ne prenosi vama pismeno sukladno stavku 25 (Žalbe i obavijesti) gore.

29. Djeljivost

29.1. Ako bilo koja od odredbi Uvjeta korištenja odredi nadležno tijelo kao nevažeću, nezakonitu ili neizvršnu u bilo kojem opsegu, takva će odredba, uvjet ili odredba biti u toj mjeri odvojeni od preostalih uvjeta, uvjeta i odredbi koje će i dalje biti važeće u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.

29.2. U takvim slučajevima, dio koji se smatra nevažećim ili neizvršnim bit će izmijenjen na način koji je u skladu s primjenjivim zakonom kako bi što je moguće vjernije odražavao izvornu namjeru Operatora.

30. Cijeli sporazum

30.1. Uvjeti korištenja i svaki dokument na koji se izričito pozivamo predstavljaju cijeli sporazum između vas i nas i zamjenjuju bilo kakav prethodni sporazum, razumijevanje ili dogovor između vas i nas, bilo usmeni ili pismeni.

30.2. Svaki od nas priznaje da se nijedan od nas nije oslonio na bilo kakvo zastupanje, jamstvo ili obećanje dano od strane drugog ili implicirano iz bilo čega rečenog ili napisanog u pregovorima između nas, osim što je izričito navedeno u Uvjetima korištenja.

30.3. Nijedna strana nema nikakvo sredstvo u vezi s bilo kojom netočnom izjavom koju je druga strana izjavila, bilo usmeno ili pismeno, prije datuma ugovora (osim ako takva netočna izjava nije izrečena prijevarno) i jedino sredstvo druge strane bit će zbog povrede ugovora kako je određeno Uvjetima korištenja.

31. Prava trećih strana

31.1. Izuzetak od grupa tvrtki Operatora, osim ako se u ovim Uvjetima korištenja izričito ne navodi drugačije:

• 31.1.1. osoba koja nije stranka ovim Uvjetima korištenja nema pravo nametnuti bilo koje od odredbi prema Zakonu o ugovorima (prava trećih strana) iz 1999. godine; i

• 31.1.2. ako osoba koja nije stranka ovim Uvjetima korištenja ima pravo nametnuti bilo koje od njegovih odredbi prema Zakonu o ugovorima (prava trećih strana) iz 1999. godine, možemo poništiti ili promijeniti ove Uvjete korištenja prema vlastitom nahođenju (i svaki dokument sklopljen u skladu s ili u vezi s tim) bez vašeg pristanka ili pristanka te osobe.

32. Arbitraža

32.1. Svi sporovi koji mogu nastati između igrača i Casina, uključujući njihove nasljednike pod općim ili posebnim naslovom kao rezultat ovih Uvjeta i odredbi ili kao rezultat daljnjih sporazuma i drugih akata u vezi s ovim Uvjetima i odredbama, isključivo će se rješavati arbitražom na Curaçau i sukladno pravilima građanskog postupka na Curaçau.

Kazino

1. Molimo vas da pročitate pravila koja se pružaju u igri prije nego što nastavite s čitanjem.

2. U klađenju se koristi mnogo različitih terminologija. Ako ne razumijete ili niste sigurni u značenje izraza, ne biste trebali postavljati okladu u igri dok ne shvatite što taj izraz znači. Chipstars neće biti odgovoran za oklade koje ste postavili u igrama koje koriste terminologiju s kojom niste upoznati.

3. Ako počnete igrati, to znači da prihvaćate pravila igre koju ste odabrali.

4. Zabranjeno je sklapati sporazume kako biste sudjelovali, izravno ili neizravno, u bilo kojoj shemi s bilo kojim drugim igračem tijekom bilo koje igre u kojoj sudjelujete.

5. Oklada se smatra prihvaćenom nakon što se registrira na poslužitelju i potvrdi online. Registrirane oklade ne mogu se otkazati.

6. Vaša opklada ne može premašiti stanje vašeg trenutnog računa. Nakon što se oklada registrira, iznos oklade se odbija s računa. Dobitak se pripisuje vašem računu nakon što se oklada riješi.

7. Ovisno o geolokaciji korisnika, korisničkom profilu i vrsti igre, granice klađenja na Chipstarsu mogu biti različite od općih granica klađenja pružatelja igara.

8. Nikakvi sporovi ili pritužbe u vezi s prihvaćanjem ili namirivanjem oklada neće se prihvatiti nakon isteka 7 (sedam) kalendarskih dana od datuma transakcije.

9. Ako imate pritužbu u vezi s radom usluga, odmah se obratite Korisničkoj podršci. Ako je potrebno, vaša će pritužba biti proslijeđena i pregledana radi konačne odluke.

10. Priznajete da će naš generator slučajnih brojeva (RNG) odrediti ishod igara koje igrate putem kladionice i prihvaćate ishode svih takvih igara. Suglasni ste da u slučaju nesuglasja između rezultata koji se pojavljuje na vašem zaslonu i rezultata prikazanih na poslužitelju igre, prevladat će rezultat koji se pojavljuje na poslužitelju igre. Suglasni ste i priznajete da će naši tehnički zapisi biti konačni autoritet u određivanju uvjeta i okolnosti vašeg sudjelovanja u relevantnoj internetskoj igraćoj aktivnosti i rezultatima tog sudjelovanja.

11. Ako se pojave problemi, pitanja ili upiti, obratite se na [email protected].