Kao deo naše posvećenosti pružanju zaista vrhunske usluge, činimo sve što je moguće kako bismo osigurali da vaš zahtev za isplatu bude obrađen što je brže i efikasnije moguće.
Sve isplate prolaze kroz interni proces revizije kako bismo osigurali prevenciju prevara, borbu protiv pranja novca, sprečavanje finansiranja terorizma i poštovanje drugih zakonskih obaveza i regulatornih zahteva. Kao rezultat toga, isplate se obično obrađuju u roku od 24 sata.
Games & More BV može da obradi sve zahteve za isplatu 24/7, u zavisnosti od dostupnosti tima za plaćanja u bilo kom trenutku. Games & More BV ima višeslojni proces autorizacije za depozite i isplate. Sve isplate koje klijent podnese moraju se izvršiti pravovremeno i u skladu s pravilima postavljenim u Pravilniku o isplatama i Politici detalja o plaćanju.
Maksimalni iznos isplate koji se obrađuje za igrača je 5.000 €/$/CHF dnevno, 25.000 €/$/CHF na 7 dana i 100.000 €/$/CHF na 30 dana, osim ako nije drugačije navedeno u Promotivnim Uslovima i Odredbama, gde se izuzeci mogu napraviti za igrače sa višim VIP statusom i one koji osvoje progresivni džekpot.
Za veće isplate, Games & More BV može podeliti iznos na manje isplate kako bi olakšao zahtev. Međutim, bilo kakve naknade za isplatu neće biti povećane zbog ove segmentacije.
Klijenti su dužni da verifikuju svoj identitet ubrzo nakon kreiranja naloga kod nas. Prvi korak je popunjavanje formulara za registraciju, a zatim, u zavisnosti od korišćenih metoda plaćanja, postoje različiti pragovi i parametri za kada i da li tražimo KYC. Uspešan depozit putem SEPA Instant metoda smatra se kao verifikacija ID-a i dokaza o adresi (POA). Imamo pravo da zatražimo dodatna objašnjenja i/ili prateću dokumentaciju u vezi s identifikacijom klijenta, metodom plaćanja, izvorom sredstava ili bogatstva i/ili bilo koje druge informacije potrebne za ispunjavanje naših zakonskih obaveza i regulatornih zahteva.
PRI POPUNJAVANJU FORMULARA ZA ISPLATU PUTEM BANKOVNOG TRANSFERA, NEOPHODNO JE NAVESTI I IBAN I SWIFT BROJEVE, A NE SAMO JEDAN OD NJIH.
Ako naiđete na bilo kakve probleme prilikom popunjavanja formulara ili primetite da vaša uplata iz bilo kog razloga nije obrađena, molimo vas da kontaktirate naš tim za plaćanja putem e-maila na [email protected]
Standardni dokumenti za verifikaciju
- ID fotografije: Potrebna je kopija važeće lične karte sa fotografijom. Ovaj biometrijski dokument može biti u obliku skeniranja pasoša, vozačke dozvole ili nacionalne lične karte/boravišne kartice. Konkretno, to je stranica sa fotografijom lične karte koja nam je potrebna za naše provere verifikacije. Uverite se da su vaše puno ime, fotografija, puna adresa i potpis vidljivi na dokumentu.
- Dokaz adrese: Može se dostaviti u obliku računa za komunalne usluge, izvoda iz banke, izvoda kreditne kartice. To bi trebalo da bude nedavni (nedavna 3 meseca) dokument koji pokazuje vaše puno ime i adresu kao što su registrovani na vašem nalogu kod nas. Ako date izvod kreditne kartice, uverite se da ste ispraznili osam srednjih brojeva kreditne kartice.
- Notarsko overena dokumentacija: Vaša dokumenta će možda morati da budu overena od strane odgovarajuće kvalifikovanog beležnika/advokata, potpisana i overena kao dokaz legitimnosti na naš zahtev.
- Dokaz o vlasništvu za sledeće kreditne kartice: 535147******9222
Imajte na umu sledeće:
- Ne prihvatamo crno-bele skeniranje
- Dokumenti moraju biti ili PDF datoteka ili slika dokumenta.
- Snimci ekrana se ne mogu prihvatiti.
- Trebaju nam potpisane obe strane kartice, treba da vidimo prvih 6 cifara kartica kao i poslednje 4 cifre, treba da pokrijete ostale brojeve kao i CVV kod.
Dokumente možete otpremiti ovde https://chipstars.bet/casino/profile/verification ili ih poslati putem e-pošte na [email protected]
Napomena: U nekim slučajevima, u zavisnosti od načina plaćanja koji se koristi za finansiranje vašeg naloga, od vas će se možda tražiti jedan ili kombinacija gore navedenih dokumenata ili dodatna dokumenta koja nisu uključena u gornju listu.
Imamo pravo da izvršimo sledeće radnje nakon gore navedenih provera:
Otkazivanje povlačenja i vraćanja sredstava na račun kada:
- Kupac još nije dostavio tražena dokumenta;
- Identifikacioni dokumenti klijenta su istekli;
- Postoje problemi prevara/prevara/dosluha/pranja novca;
- Kupac pokušava da se povuče nakon transfera igrača; i
- Način plaćanja na koji je traženo povlačenje nije isti kao metod deponovanja
Imajte na umu sledeće važne informacije o povlačenju
(odnosi se na korisnike kreditnih kartica i ne-kreditne kartice):
U nekim slučajevima, gde je verifikacija računa potrebna da bi se ispunio vaš zahtev, verifikacija mora biti završena u roku od 7 dana ili će vaše povlačenje biti poništeno, a sredstva vraćena u vašu banku.
Obavestite nas odmah ako vaša kreditna/debitna kartica(e) bude izgubljena, ukradena ili otkazana ili ako se status vašeg e-novčanika promeni, kako bismo mogli da ispitamo njihov status i potvrdimo da uplate možda/možda neće biti primljene.
U nastavku pogledajte tip zahtevane autentifikacije, koji je određen ukupnim iznosom klijentovih povlačenja po jednom (1) mesečnom periodu:
Zadržavamo pravo da odložimo i/ili zaustavimo obradu zahteva za povlačenje dok ne dobijemo konačno odobrenje za bilo koje nerešene depozitne transakcije.
Detalji povlačenja
*Detalji
Iznosi valute su uvek u odnosu na zemlju u kojoj se igrači registruju
Transferi igrača
Funkcija transfera igrača Chipstars-a je namenjena da pomogne igračima da finansiraju svoje račune kako bi mogli da igraju za našim stolovima. Sredstva za transfer treba da potiču od dobitaka, a iz bezbednosnih razloga, igračima je zabranjeno da povlače prenete sredstva koja potiču direktno sa DEPOZITA ili drugi transferi.
Funkcija transfera igrača je dizajnirana da omogući igračima da finansiraju svoje račune kako bi mogli da igraju za Chipstars stolovima; zbog sprečavanja prevara i mera protiv pranja novca, Chipstars treba da bude posebno pažljiv kada prati transfere igrača, što svi igrači treba da cene.
Bonusi se mogu povući samo nakon što su ispunjeni svi uslovi politike bonusa.
Vaša banka ili procesor plaćanja mogu naplatiti naknadu za obradu vašeg povlačenja. U slučaju da prekinemo ponudu našeg poslovanja u bilo kojoj određenoj zemlji, isplate će podleći razumnim troškovima obrade.
Chipstars neće biti odgovoran i neće kompenzovati bilo kakve fluktuacije valutnih vrednosti od tačke zahteva do trenutka završetka transakcije.
Ne prihvatamo gotovinske depozite, niti dozvoljavamo načine plaćanja koji se izdaju trećim licima ili na ime preduzeća.
Povlačenja zatražena u roku od 24 sata kao depozit, putem istog načina plaćanja, mogu se kombinovati kao jedno plaćanje.
U većini slučajeva, krediti za isplatu će biti objavljeni kao zasebne transakcije i neće poništiti troškove koji proizilaze iz vašeg depozita na vaš Chipstars račun.
Ako niste aktivno koristili izabrani način plaćanja za uplatu na svoj račun više od 12 meseci, ova opcija povlačenja možda više neće biti dostupna.
Ako je vaš zahtev za povlačenje manji od minimalno dozvoljenog iznosa, navedenog u nastavku, sredstva će biti vraćena na vaš bankroll:
- Minimalno povlačenje za sve načine plaćanja je protivvrednost od 20 € u vašoj valuti, osim za SEPA isplate, gde je minimalni iznos 30 €.
Mi vodimo politiku zatvorene petlje o depozitima i povlačenjima. Gde je moguće, svi klijenti moraju da povuku sredstva na izvorni način finansiranja/račun. Zahtevi korisnika za povlačenje biće automatski plaćeni direktno na način(e) plaćanja pomoću kojih klijent je predao svoj originalni depozit(e) na svoj Chipstars račun, do iznosa koji je klijent deponovao u Chipstars koristeći isti(e) način(e) plaćanja. Povlačenje iznad iznosa depozita biće obrađeno nakon detaljnog pregleda.
U slučaju da otkažete zahtev za povlačenje, snosićete punu odgovornost za svako naknadno korišćenje vaših sredstava. Kompanija nije u obavezi da refundira bilo koje iznose koje ste vi otkazali i koji su naknadno iskorišćeni, izgubljeni ili preneti
