Términos de servicio

Términos y Condiciones Globales

IMPORTANTE – LEA LO SIGUIENTE CUIDADOSAMENTE ANTES DE ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. LE RECOMENDAMOS IMPRIMIR EL CONTENIDO DE ESTE ACUERDO Y ALMACENARLO JUNTO CON TODOS LOS CORREOS ELECTRÓNICOS DE CONFIRMACIÓN, TÉRMINOS ADICIONALES, DATOS DE TRANSACCIÓN, REGLAS DEL JUEGO Y MÉTODOS DE PAGO EN RELACIÓN CON SU USO DE ESTE SITIO. NO REGISTRAMOS CADA CONTRATO INDIVIDUAL CON LOS USUARIOS, ASÍ QUE IMPRÍMALO PARA SUS REGISTROS. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁN SUJETOS A CAMBIOS SIN AVISO PREVIO. LA NOTIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONSTITUYE LA REALIZACIÓN DE UNA OFERTA. AL REGISTRARSE PARA HACER USO DE LOS SERVICIOS CUBIERTOS POR ESTE ACUERDO, CERTIFICA QUE TIENE 18 AÑOS O MÁS Y ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI NO DESEA ACEPTAR LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO DEBE REGISTRARSE Y NO DEBE ABRIR UNA CUENTA Y NO PODRÁ ACCEDER AL SOFTWARE Y A LOS SERVICIOS DE JUEGO OFRECIDOS EN CONJUNTO CON ESTO.

Chipstars es operado por Games & More B.V. registrado bajo el No. 149948 en Hanchi Snoa 19 Trias Building, Willemstad, Curacao Este sitio web está licenciado y regulado por Curacao Gaming Control Board.

1. Introducción: Definiciones clave y lo que constituye sus términos de uso

1.1. Las siguientes definiciones se utilizan en estos términos y condiciones:

• “Dispositivo de Acceso” significa cualquier medio electrónico para acceder a los Servicios, incluyendo, pero no limitado a, computadoras, dispositivos inteligentes, teléfonos con funciones, tabletas, dispositivos táctiles o cualquier sistema de entretenimiento en el hogar como consolas de videojuegos y smart TVs (o por cualquier otro medio remoto);

• “Términos de Bonificación” significa cualquier término y condición y/o regla con respecto a promociones, bonificaciones y ofertas especiales que puedan aplicarse a cualquier parte de los Servicios de vez en cuando;

• “Términos de Descarga” significa cualquier término y condición adicional del usuario final que se le requiere confirmar su acuerdo como parte de la descarga y/o instalación de cualquier software que pueda descargar para poder utilizar el Sitio Web;

• “Comisión de Juego” significa el regulador de juegos comerciales en Curaçao, cuyo sitio web se encuentra en gcb.cw;

• “Términos Generales” significa los términos y condiciones establecidos en este documento;

• “Grupo” significa, con respecto a cualquier parte, una empresa que en algún momento es subsidiaria o la empresa matriz de esa parte o otra subsidiaria directa o indirecta de cualquier empresa matriz de ese tipo;

• “Política de Privacidad” significa la política de privacidad del Operador accesible a través del enlace de Política de Privacidad;

• “Reglas” significa las Reglas de Apuestas y las Reglas del Juego específicamente aplicables al tipo relevante de apuestas y/o juegos, según se identifica con más detalle en el párrafo 1.3.1 y 1.3.2;

• “Servicios” significa, según corresponda, los servicios ofrecidos en ese momento por el Operador a través del Sitio Web, Teleapuestas y/o mediante cualquier aplicación de Dispositivo de Acceso;

• “Términos de Uso” significa (a) los Términos Generales; (b) la Política de Privacidad; (c) cuando sea apropiado según el párrafo 1.3, las Reglas relevantes, Términos de Bonificación y Términos Adicionales aplicables a los Servicios que está utilizando; y (d) cualquier Término de Descarga; y

• “Sitio Web” significa el sitio web o cualquier página, subpágina, subdominio o sección respectiva del mismo de vez en cuando, ubicado en o accesible a través del nombre de dominio: www.chipstars.bet.

1.2. Al usar y/o visitar cualquier sección del Sitio Web, o al abrir una cuenta con el Operador a través del Sitio Web, acepta quedar sujeto a los Términos de Uso y, en consecuencia: (a) acepta el uso de comunicaciones electrónicas para celebrar contratos; y (b) renuncia a cualquier derecho o requisito aplicable que requiera una firma a mano, en la medida permitida por cualquier ley aplicable. Los Términos de Uso no afectan sus derechos legales.

1.3. Además, al jugar a cualquier juego o realizar una apuesta utilizando los Servicios, o al utilizar de otra manera los Servicios, acepta quedar sujeto a:

• 1.3.1. Las Reglas para Todas las Apuestas Deportivas en el Libro de Deportes según se establece en la sección general de Ayuda (“Reglas de Apuestas”);

• 1.3.2. Las Reglas de cualquier juego que juegue (“Reglas del Juego”), según se establece en la sección general de Ayuda y cualquier pestaña de Reglas, incluyendo (sin limitación):

• 1.3.2.1. para juegos en la pestaña ‘Casino’: las Reglas del Casino para el juego relevante;

• 1.3.2.2. para juegos en la pestaña ‘Póker’: las Reglas del Póker para el juego relevante;

• 1.3.2.3. para juegos de casino en vivo en la pestaña 'Casino en vivo': las Reglas de Casino en vivo para el juego relevante;

• 1.3.2.4. respecto a cualquier juego nuevo, las reglas aplicables a dicho juego.

• 1.3.3. Cualquier Término de Bonificación;

• 1.3.4. Cualquier Término de Descarga;

• 1.3.5. Cualquier término y condición relacionados con retiros que se encuentren en la sección de 'Retiros' de la Ayuda en el sitio web ('Términos de Retiro'); y

• 1.3.6. Cualquier otro término aplicable a los Servicios y/o que debas confirmar tu acuerdo como parte de los Servicios, por ejemplo, los términos relacionados con el servicio de Asesor de Consejos ('Términos Adicionales').

1.4. El texto original de los Términos de Uso está en inglés y cualquier interpretación de los mismos se basará en el texto original en inglés. Si los Términos de Uso o cualquier documento o aviso relacionado se traduce a cualquier otro idioma, prevalecerá la versión original en inglés.

1.5. En caso de conflicto o inconsistencia específica entre cualquiera de las partes individuales de los Términos de Uso que conforman tu contrato con el Operador, el orden de prelación será el siguiente:

• 1.5.1. Los Términos de Retiro;

• 1.5.2. Los Términos de Bonificación;

• 1.5.3. Las Reglas de Apuestas;

• 1.5.4. Las Reglas del Juego;

• 1.5.5. Los Términos Adicionales;

• 1.5.6. Los Términos Generales;

• 1.5.7. La Política de Privacidad; y

• 1.5.8. Los Términos de Descarga.

1.6. Lee los Términos de Uso cuidadosamente antes de aceptarlos. Ten en cuenta que los Términos de Uso están sujetos a cambios sin previo aviso y con efecto retroactivo en ocasiones, según se describe en el párrafo 3 a continuación.

1.7. Si no estás de acuerdo en aceptar y cumplir con los Términos de Uso, no abras una cuenta y/o continúes utilizando tu cuenta. Tu uso continuado de cualquiera de los Servicios constituirá la aceptación de los Términos de Uso que te hemos notificado que están vigentes de vez en cuando.

1.8. Los Términos de Uso rigen tu contrato con el Operador y entrarán en vigencia el 1 de agosto de 2021. Para evitar dudas, cada sección del sitio web está sujeta a los Términos de Uso, y debes asegurarte en todo momento de que tu uso de los Servicios esté de acuerdo con los Términos de Uso.

Términos Generales

2. Partes contratantes

2.1. Las referencias en los Términos de Uso a "nosotros", "nuestro" o "nos" se refieren a:

• 2.1.1. El Operador; o

• 2.1.2. En el caso de términos y condiciones relacionados con el dinero en su cuenta en un momento dado, a cualquier empresa del Grupo Operador que tenga dicho dinero y se considerará (cuando sea apropiado) que incluye a nuestros agentes, socios y proveedores.

2.2. Power Gaming Ltd., registrada bajo el No. C77981 en 64 Excalibur, B. Bontandini Street, Malta, es el Proveedor de Servicios de Pago.

3. Cambios en los términos de uso

3.1. Es posible que necesitemos cambiar los Términos de Uso de vez en cuando por diversas razones, incluyendo (sin limitación) razones comerciales, para cumplir con la ley o regulaciones, para cumplir con instrucciones, orientaciones o recomendaciones de un organismo regulador, o por razones de servicio al cliente. Los Términos de Uso más actualizados se pueden acceder desde el enlace de Términos y Condiciones en la sección del pie de página del Sitio Web, y la fecha en que entrarán en vigencia se indica en el párrafo 1.8 de estos Términos Generales.

3.2. Cuando deseemos realizar cambios sustanciales en los Términos de Uso, le daremos la mayor antelación posible sobre tales cambios, según sea razonablemente practicable, mediante uno de los métodos establecidos en el párrafo 3.3. Para cambios menores o insignificantes, es posible que no le notifiquemos dichos cambios, por lo que se le recomienda revisar los Términos de Uso a través del enlace de Términos y Condiciones en el Sitio Web de manera regular.

3.3. Cuando realicemos cambios en los Términos de Uso que deseemos notificarle, lo haremos mediante el método de notificación que consideremos apropiado, a nuestra discreción, que puede comprender:

• 3.3.1. Correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado previamente, si la hay);

• 3.3.2. Un mensaje en su Bandeja de entrada en el Sitio Web; o

• 3.3.3. Aviso en el Sitio Web.

Y podemos, a nuestra discreción, invitarle a aceptar los nuevos Términos de Uso haciendo clic en "sí" o "acepto", marcando una casilla de verificación o cualquier otro método similar de confirmación por su parte. Si nos proporciona alguna confirmación, o continúa utilizando el Sitio Web después de la notificación bajo este párrafo 3, se considerará que, a partir de ese momento, ha aceptado y está sujeto a los nuevos Términos de Uso, incluidas (para evitar dudas) cualquier adición, eliminación, sustitución u otros cambios en las identidades del Operador, ya haya leído o no los Términos de Uso revisados. Si algún cambio no le resulta aceptable, puede dejar de utilizar los Servicios y/o cerrar su Cuenta cumpliendo con el párrafo 12 de estos Términos Generales.

3.4. No obstante lo dispuesto en esta cláusula 3, si deseamos realizar cambios en los términos bajo los cuales se mantienen sus fondos según la cláusula 7.3, le notificaremos con antelación por el método que consideremos apropiado, a nuestra discreción, pero dicho método requerirá que usted reconozca la recepción de dicha información haciendo clic en "sí" o "acepto", marcando una casilla de verificación o cualquier otro método similar de reconocimiento por su parte. Si nos proporciona dicho reconocimiento, se considerará que, a partir de ese momento, ha aceptado y está sujeto a los nuevos Términos de Uso. Si algún cambio no le resulta aceptable, puede dejar de utilizar los Servicios y/o cerrar su Cuenta cumpliendo con el párrafo 12 de estos Términos Generales.

4. Apertura de tu cuenta

4.1. Para realizar una apuesta o jugar a un juego utilizando los Servicios, deberás abrir una cuenta con el Operador ("Tu Cuenta" o "Cuenta").

4.2. Para abrir Tu Cuenta para su uso con los Servicios, debes:

• 4.2.1. Ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente;

• 4.2.2. Hacer clic en Registro en el Sitio Web y seguir las instrucciones en pantalla;

• 4.2.3. Abrir mediante otro método de apertura de cuenta que ofrezca el Operador de vez en cuando.

4.3. Tu Cuenta será gestionada por el Operador.

4.4. Cuando abras Tu Cuenta, se te pedirá que nos proporciones información personal, incluyendo tu nombre y fecha de nacimiento, así como detalles de contacto apropiados, incluyendo una dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico ("Tus Detalles de Contacto"). Puedes actualizar Tus Detalles de Contacto de vez en cuando poniéndote en contacto con el Servicio de Atención al Cliente; o a través de la página de gestión de Mi Cuenta en el Sitio Web; o por cualquier otro método que ofrezca el Operador de vez en cuando.

4.5. Si no deseas que utilicemos Tus Detalles de Contacto para que tanto nosotros como nuestros socios comerciales te contactemos para informarte sobre información de marketing relacionada con otros de nuestros bienes, productos o servicios o los de nuestros socios comerciales, indica que este es el caso marcando la casilla correspondiente según las instrucciones cuando abras una cuenta en el Sitio Web o informando al Servicio de Atención al Cliente.

4.6. Al abrir Tu Cuenta, garantizas que:

• 4.6.1. Comprendes y aceptas el riesgo de que, al utilizar los Servicios, puedes perder dinero además de ganarlo;

• 4.6.2. Eres: (a) mayor de 18 años; y (b) mayor de la edad en la que las actividades de juego son legales según la ley o jurisdicción que se aplique a ti (la "Edad Relevante");
  

• 4.6.3. El juego no es ilegal en el territorio donde resides;

• 4.6.4. Tienes la capacidad legal para celebrar contratos;

• 4.6.5. No has sido excluido del juego; y

• 4.6.6. No has tenido previamente una cuenta cerrada por nosotros según los párrafos 11 (Colusión, Trampas, Fraude y Actividad Criminal), 20 (Violación de los Términos de Uso) o a tu solicitud según el párrafo 32.1 (Juego Responsable/Tragamonedas).

4.7. Tu Cuenta debe registrarse a tu nombre y detalles personales correctos, y solo se emitirá una vez para ti y no se duplicará a través de ninguna otra persona, familia, hogar, dirección (postal o IP), dirección de correo electrónico, Dispositivo de Acceso o cualquier entorno donde se compartan Dispositivos de Acceso (por ejemplo, escuelas, lugares de trabajo, bibliotecas públicas, etc.) y/o cuenta con respecto a los Servicios. Cualquier otra cuenta que abras con nosotros, o que sea de tu propiedad en relación con los Servicios, se considerará como "Cuentas Duplicadas". Podemos cerrar cualquier Cuenta Duplicada (pero no estamos obligados a hacerlo). Si cerramos una Cuenta Duplicada:

• 4.7.1. El uso de VPN está permitido, idealmente deberías usar una VPN alojada en tu propio país, ya que esto permitirá que los métodos de pago y juegos estén disponibles en el país. Si estás utilizando una VPN desde fuera de tu país, algunos métodos de depósito y retiro en el sitio no serán visibles para ti. Los instrumentos de pago con criptomonedas son visibles en todos los países. Para que los métodos de pago de tu país sean visibles, cambia a una VPN en tu país o simplemente desactiva la VPN. Si el Soporte te pregunta si estás usando una VPN o no, deberás especificar cuál usaste por razones de seguridad. NO use VPNs de los siguientes países, ya que esto causará restricciones en su cuenta: Países Bajos, EE. UU., Aruba, Italia, Singapur y Curazao.

• 4.7.2. Las apuestas iguales o muy similares en eventos de casas de apuestas se consideran arbitraje y, por lo tanto, no son legales; las ganancias de tales patrones de apuestas serán confiscadas.

• 4.7.3. Eres el único responsable de asegurarte de que nadie acceda a tu cuenta.

• 4.7.4. Las transferencias VIP desde otros casinos solo te darán un estatus VIP inmediato, pero no regalos adicionales que recibiría cualquier otro jugador. Los bonos dependen enteramente de los depósitos y cantidades apostadas.

• 4.7.5. Todos los bonos, apuestas gratuitas y ganancias acumuladas de tales bonos y apuestas gratuitas obtenidos mediante esa Cuenta Duplicada serán nulos y perdidos por ti.

• 4.7.5.1. Bonos de promociones:

• a) No está permitido comprar funciones con dinero de bonificación o ganancias de giros gratis en bonos sin depósito. Lo mismo se aplica a las "cazas de bonos". La apuesta máxima para dinero de bonificación es de 5 euros o equivalente.

• b) A menos que se indique lo contrario en términos específicos de bonificación, la cantidad máxima de retiro en efectivo para cualquier bono sin depósito (obsequios, giros gratis, etc.) es de 50 euros y podría requerir verificación de identidad, rotación o un depósito, dependiendo de la promoción.

• c) A menos que se indique lo contrario en términos específicos de bonificación, las campañas de bonificación sin depósito generalmente requieren un depósito de 20€ o equivalente antes de que el saldo pueda retirarse.

• 4.7.5.2. Requisitos de apuesta:
  

• a) Todos los bonos sin depósito deben apostarse 40 veces antes de poder retirarse, a menos que se indique lo contrario.

• b) Todos los bonos de depósito sin requisitos de apuesta deben apostarse 20 veces antes del retiro para evitar abusos y lavado de dinero, a menos que se indique lo contrario.

• 4.7.6. Podemos, a nuestra entera discreción, anular todas las ganancias y reembolsar todos los depósitos (menos cantidades en relación con ganancias anuladas) realizados con respecto a esa Cuenta Duplicada y, en la medida en que no se recuperen de nosotros del Cuenta Duplicada relevante, cualquier cantidad que deba ser reembolsada a nosotros por ti con respecto a una Cuenta Duplicada puede ser recuperada por nosotros directamente de cualquier otra de tus Cuentas (incluida cualquier otra Cuenta Duplicada); o

• 4.7.7. Podemos, a nuestra entera discreción, permitir que el uso de la Cuenta Duplicada se considere válido, en cuyo caso todas las pérdidas y apuestas realizadas por ti o para ti a través de la Cuenta Duplicada serán retenidas por nosotros.

5. Verificación de su identidad; Requisitos contra el blanqueo de capitales

5.1. Usted garantiza que:

• 5.1.1. El nombre y la dirección que proporciona al abrir su cuenta son correctos; y

• 5.1.2. Usted es el verdadero propietario del dinero que deposita en cualquier momento en su cuenta.

5.2. Al aceptar los Términos de Uso, nos autoriza a realizar de vez en cuando las verificaciones necesarias, ya sea que las exijamos nosotros mismos o que terceros (incluidos, pero no limitados a, organismos reguladores) exijan para confirmar estos hechos (las 'Verificaciones'). Acepta que de vez en cuando, a nuestro requerimiento, pueda ser requerido proporcionar detalles adicionales sobre cualquiera de esta información que nos haya proporcionado, incluidos los depósitos que ha realizado en su cuenta.

5.3. Mientras realizamos Verificaciones de vez en cuando, podemos evitar que retire fondos de su cuenta y/o evitar el acceso a todo o parte del sitio web. Tenga en cuenta que podemos realizar periódicamente una vigilancia continua por razones regulatorias, de seguridad u otras. Si tales restricciones son un problema, por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

5.4. En ciertas circunstancias, podemos ponernos en contacto con usted y solicitarle directamente información adicional para completar las Verificaciones. Con este fin, tendremos el derecho, a nuestra sola discreción, de exigir que nos proporcione una identificación notarial o cualquier identificación certificada equivalente de acuerdo con la legislación aplicable en su jurisdicción o, de otra manera, comprobante de domicilio, facturas de servicios públicos, detalles bancarios, extractos bancarios y referencias bancarias, incluidas declaraciones de impuestos y documentos sobre el origen de los fondos, y en algunos casos, una verificación telefónica. Hasta que esta información se haya proporcionado a nuestra satisfacción, podemos evitar cualquier actividad emprendida por usted en relación con la cuenta, o podemos, si creemos razonablemente que se han proporcionado deliberadamente informaciones incorrectas, retener cualquier cantidad depositada en la cuenta después de su cierre por nosotros.

5.5. Puede constituir una infracción que las personas menores a la edad pertinente utilicen el sitio web. Si no podemos confirmar que tiene la edad pertinente, podemos suspender su cuenta hasta que podamos confirmar que tiene la edad pertinente. Si posteriormente resulta que estuvo por debajo de la edad pertinente cuando realizó transacciones de juego con nosotros, entonces:

• 5.5.1. Su cuenta se cerrará;

• 5.5.2. Todas las transacciones realizadas mientras era menor de edad serán anuladas, y todos los fondos relacionados depositados por usted serán reembolsados mediante el medio de pago utilizado para el depósito de esos fondos, en la medida de lo posible;

• 5.5.3. Cualquier depósito realizado mientras era menor de la edad pertinente le será reembolsado; y

• 5.5.4. Cualquier ganancia que haya acumulado durante el tiempo en que era menor de la edad pertinente será confiscada por usted (y puede deducirse del monto de cualquier depósito reembolsado de acuerdo con el párrafo 5.5.3) y usted nos reembolsará a pedido cualquier fondo que se haya retirado de su cuenta.

5.6. Si un usuario no ha utilizado sus propios fondos para financiar sus cuentas bancarias, billeteras criptográficas y billeteras electrónicas y/o no utiliza sus propios instrumentos de pago, se requiere un procedimiento de diligencia mejorada con solicitudes de origen de fondos. Si estos documentos no se proporcionan en las 2 semanas siguientes a su solicitud, la cuenta se cerrará definitivamente y los fondos depositados se reembolsarán al origen de los fondos si corresponde. Si los fondos se han perdido, esto no siempre se aplica y está sujeto a la decisión de los equipos de pago y de la dirección.

• 5.6.1. If the full source of funds cannot be attributed beyond doubt to the player, we may choose to stop offer our services to this player, in these cases, we return the deposits to where they originated from an terminate the account.

5.7. Nuestro proveedor de apuestas deportivas ha detectado patrones fraudulentos en su estrategia de apuestas que van en contra de nuestros términos y condiciones.

6. Nombre de usuario, contraseña, pin e información del cliente

6.1. Después de abrir su cuenta, debe tomar todas las medidas razonables para evitar revelar (ya sea deliberada o accidentalmente) su nombre de usuario, contraseña y/o número de cuenta a cualquier otra persona, incluyendo (cuando sea posible) asegurarse de que el software de seguridad esté actualizado en su dispositivo de acceso.

6.2. Todas las transacciones realizadas donde se haya ingresado correctamente su nombre de usuario y contraseña y/o número de cuenta se considerarán válidas, ya sea o no autorizadas por usted, y no seremos responsables de ninguna reclamación en caso de que divulgue su nombre de usuario, contraseña o número de cuenta a cualquier otra persona (ya sea deliberada o accidentalmente).

6.3. Si ha perdido u olvidado los detalles de su cuenta, o tiene motivos para creer que dichos detalles son conocidos por un tercero no autorizado, comuníquese de inmediato con nosotros para obtener un reemplazo a través del Servicio al Cliente, cuyos detalles se pueden encontrar en la sección Contáctenos del sitio web.

7. Depósitos y retiros de su cuenta

7.1. Si desea participar en los Servicios, debe depositar dinero en su cuenta desde una cuenta o fuente de la cual sea titular de la cuenta. Este dinero puede (sujeto al párrafo 5) luego ser utilizado por usted para realizar apuestas o jugar juegos. En la sección de Ayuda del sitio web puede encontrar más detalles sobre cómo depositar, retirar y transferir fondos. Si utiliza un método de pago del cual no es titular de la cuenta, nos reservamos el derecho de considerar cualquier depósito en la cuenta como inválido (y cualquier ganancia derivada de dicho depósito como nula) hasta la finalización satisfactoria de todas las Verificaciones pertinentes.

7.2. Además, acepta no realizar devoluciones, reversos ni cancelar de ninguna otra manera los depósitos en su cuenta, y en tal caso reembolsar y compensarnos por tales depósitos impagos, incluidos los gastos incurridos por nosotros en el proceso de cobro de su depósito. Para evitar dudas, su cuenta no debe ser utilizada por usted como una cuenta bancaria y, si nos damos cuenta de depósitos y retiros de su cuenta sin actividad de apuestas o juegos proporcionada, nos reservamos el derecho de deducir un cargo administrativo (ya sea o no que cerremos o suspendamos la cuenta). Los fondos depositados con nosotros en su cuenta no generarán intereses.

7.3. Estamos obligados por nuestra licencia a informar a los clientes sobre qué sucede con el dinero que tenemos en cuenta para usted, y en qué medida ese dinero está protegido en caso de insolvencia. El dinero depositado por usted en su cuenta se mantendrá en una cuenta bancaria y/o cuenta de depósito en garantía que se mantendrá separada de los fondos de nuestra empresa. El dinero en su cuenta no está asegurado, garantizado, patrocinado ni protegido de ninguna manera por ningún sistema de seguro de depósitos o bancario, ni por ningún otro sistema de seguro similar. Como tal, el dinero en su cuenta no está protegido en caso de insolvencia. Esto cumple con los requisitos de la Comisión de Juego para la segregación de fondos de clientes al nivel: segregación básica.

7.4. Podemos en cualquier momento compensar cualquier saldo positivo en su cuenta contra cualquier monto que nos adeude (incluido bajo una Cuenta Duplicada) a cualquier otra empresa dentro del Grupo del Operador (independientemente de si ha habido un incumplimiento de los Términos de Uso), incluyendo (sin limitación) cuando reajustamos apuestas o apuestas de acuerdo con el párrafo 4.7 (Cuentas Duplicadas), párrafo 12 (Colusión, Trampas, Fraude y Actividad Criminal) o párrafo 18 (Errores u Omisiones).

7.5. En la medida requerida por su ley local o autoridades fiscales u otras, usted es responsable de informar sus ganancias y pérdidas derivadas de los Servicios.

7.6. Puede establecer un límite de depósito en su cuenta en cualquier momento. Este límite no puede aumentarse sin darnos aviso con veinticuatro horas de antelación. Su límite de depósito solo se puede aumentar cuando hayan transcurrido veinticuatro horas desde su solicitud. Para obtener detalles sobre cómo establecer un límite de depósito, comuníquese con el Servicio al Cliente o establezca el límite a través del sitio web haciendo clic en Perfil, luego vaya a la pestaña de límites de juego. Cualquier reducción confirmada de su límite de depósito tendrá efecto inmediato.

7.7. Sujeto al párrafo 13 (Cierre de su cuenta; etc.), puede solicitar la retirada de fondos de su cuenta en cualquier momento, siempre que:

• 7.7.1. Todos los pagos realizados en su cuenta se hayan confirmado como liquidados y ninguno se haya devuelto, revertido o cancelado de otra manera;

• 7.7.2. Cualquier Verificación mencionada en el párrafo 5 (Verificación de su identidad; Requisitos contra el blanqueo de capitales) anterior se haya completado por nosotros a nuestra satisfacción; y

• 7.7.3. Usted haya cumplido con cualquier otra condición de retiro relevante que afecte a su cuenta (por ejemplo, cualquier Término de Bono aplicable).

7.8. En cualquier retiro aprobado por nosotros, siempre que nos proporcione suficiente información sobre cómo deben transferirse los fondos a usted, le devolveremos los fondos relevantes de acuerdo con el párrafo 7.7 (menos los cargos incurridos o cualquier otro monto requerido deducirse de su retiro para cumplir con cualquier ley aplicable).

7.9. Intentaremos acomodar su solicitud con respecto al método de pago y la moneda del pago de su retiro. Sin embargo, esto no puede garantizarse. Por lo tanto, podemos procesar y pagar retiros en un método de pago diferente al solicitado por usted, como a través de diferentes proveedores de pago, un giro bancario o transferencia bancaria (los cargos asociados con los métodos de pago relevantes se establecen en la sección de Retiros de la Ayuda en el sitio web). De manera similar, en ciertos casos, la moneda de su retiro puede no ser la moneda en la que se realizó su depósito o la que usted solicitó, y en circunstancias en las que se requiere que convirtamos sus depósitos entre diferentes monedas, la tasa de conversión utilizada por nosotros es la indicada en la sección de Ayuda del sitio web.

7.10. En caso de que haya disputas más prolongadas y los fondos estén retenidos por nosotros o terceros, cuando se tome la decisión de devolver los fondos, independientemente del método de depósito, el monto devuelto será en USD o USDT al precio al contado del día de los depósitos o la fecha en que comenzó la disputa. De esta manera, se garantiza que ninguna de las partes sufra pérdidas de activos con valores volátiles.

8. Realización de apuestas y/o juego usando los servicios

8.1. Para realizar una apuesta o acceder a un servicio, debes seguir las instrucciones proporcionadas en los términos y condiciones.

8.2. Es tu responsabilidad asegurarte de que los detalles de cualquier apuesta, apuesta o transacción similar que realices utilizando los servicios (una 'Transacción') sean correctos de la siguiente manera:

• 8.2.1. Al utilizar el sitio web (ya sea directamente, a través de una aplicación u otro medio) de acuerdo con las Reglas de Apuestas o Reglas del Juego pertinentes, según corresponda; y

8.3. Puedes acceder a tu historial de transacciones financieras haciendo clic en Perfil en el sitio web y luego en la pestaña de historial; el historial de juego debe solicitarse a través de nuestro equipo de Atención al Cliente, que luego preparará un documento, esto puede tomar algunos días hábiles para generar.

8.4. Nos reservamos el derecho de rechazar la totalidad o parte de cualquier transacción solicitada por ti (si creemos que hay lavado de dinero, trampas u otro comportamiento fraudulento), o donde hayas incumplido los Términos de Uso. Ninguna transacción es aceptada por nosotros hasta que hayas dado la confirmación apropiada (o haya sido aceptada por nosotros de otra manera) de acuerdo con el párrafo 8.2. Si tu transacción no se ha agregado a tu cuenta, por favor, ponte en contacto con nuestro Soporte al Cliente.

8.5. Una vez que una transacción ha sido aceptada por nosotros, no puedes cancelar la transacción a menos que acordemos lo contrario.

8.6. Podemos, a nuestra discreción (y siempre que ni tú ni nosotros obtengamos ninguna ventaja injusta), optar por aceptar una apuesta a pesar de que el evento relevante haya comenzado. En cuanto a los juegos, las Reglas del Juego pertinentes establecerán el momento en que no se aceptarán más apuestas por nosotros.

8.7. Podemos cancelar o enmendar una transacción de acuerdo con las disposiciones del párrafo 5 (Verificación de tu Identidad), párrafo 12 (Colusión, Trampas, Fraude y Actividad Criminal) o párrafo 18 (Errores u Omisiones).

• 8.7.1. Si algún evento de deportes electrónicos o deportes se declara como amañado, fraudulento o sujeto a grupos de fraude profesional por nuestro proveedor de apuestas deportivas, tenemos el derecho de cancelar esa parte de la apuesta (en apuestas múltiples) o la apuesta antes del evento, durante el evento y después del evento y evaluarla por un factor de 1.

8.8. En cuanto a las políticas de restricción de Netent, Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Camboya, Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Corea del Sur, Sudán, Singapur, Siria, España, Taiwán, Uganda, Reino Unido, Yemen, Zimbabue, así como los residentes de cualquier otro país donde esté prohibido por las leyes locales no pueden jugar a sus juegos. El jugador reconoce que algunos juegos pueden no estar disponibles en todos los países. Además de los países mencionados anteriormente, los juegos ofrecidos por NetEnt no están disponibles en Bélgica, Bulgaria, Canadá, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, México, Portugal, Rumanía, España, Estados Unidos de América, Reino Unido. Los juegos de NetEnt Guns & Roses, Jimi Hendrix y Motorhead tampoco están permitidos en los siguientes países: Australia, Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Túnez, Turquía y Ucrania; el juego Aliens tampoco está permitido en Japón, mientras que Universal Monsters, Scarface y South Park solo se pueden jugar en los siguientes países: Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Ucrania, Croacia, Macedonia, Austria, Chipre, República Checa, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia.

9. Juego o apuesta remota

9.1. Cuando accedes a los servicios a través de una forma electrónica de comunicación, debes tener en cuenta que:

• 9.1.1. En relación con tu uso del sitio web para realizar apuestas o jugar a juegos:

• 9.1.1.1. Puedes estar utilizando una conexión o equipo más lento que el utilizado por otros, lo que puede afectar tu rendimiento en eventos críticos en tiempo real ofrecidos a través del sitio web;

• 9.1.1.2. Puedes encontrar fallas, defectos, errores o interrupciones del servicio que se manejarán de acuerdo con el párrafo 18 (Fallo);

• 9.1.1.3. Las Reglas del Juego para cada evento o juego ofrecido a través del sitio web están disponibles y deben ser consideradas por ti antes de tu uso de los servicios ofrecidos a través del sitio web; y

• 9.1.1.4. En los juegos ofrecidos a través del sitio web que se benefician de más jugadores o mayor liquidez, podemos desplegar jugadores automatizados ('Bots') (cuyos nombres de usuario serán 'bot') que están preprogramados para jugar y unirse al juego para ayudar a la liquidez o al número de jugadores que participan, aunque no usaremos Bots sin dejar claro tal uso. Podemos confirmar categóricamente que no desplegamos Bots en nuestro software de póker y tomaremos medidas activas junto con nuestros proveedores de software para evitar su uso por parte de cualquier usuario de los servicios.

• 9.1.2. En relación con tu uso de los servicios, si estás apostando en un evento 'en curso', es posible que no puedas ver ni recibir la información más actualizada en relación con el evento relevante en cualquier momento relevante. No seremos responsables ante ti por las pérdidas sufridas o los costos incurridos como resultado de cualquier demora en la transmisión de información relacionada con cualquier evento 'en curso'.

10. Política de reembolso

10.1. Los jugadores no deben tratar la cuenta de juego como una cuenta bancaria, ni esperar intereses sobre sus depósitos. Todos los depósitos son solo con fines de entretenimiento y no deben considerarse como transacciones comerciales. Por lo tanto, si un jugador realiza un depósito, debe apostar 1X su depósito. En casos en los que se necesite hacer reembolsos, se aplicarán las siguientes reglas.

10.2. Cualquier solicitud de reembolso debe hacerse dentro de las 24 horas de la compra mediante una solicitud por escrito a [email protected]. Los jugadores deben proporcionar los siguientes detalles:

• La razón válida para la solicitud de reembolso,

• Copia frontal de la tarjeta de crédito/débito utilizada para realizar la transacción, prueba válida de identificación con foto y prueba de domicilio.

10.3. Después de recibir el correo electrónico, investigaremos la solicitud; el tiempo de procesamiento estándar es de 3-4 días hábiles desde la fecha de la solicitud. En caso de que se acepte la solicitud de reembolso, se aplican los siguientes cargos: Una tarifa del 5% sobre la cantidad del depósito.

10.4. Una tarifa de administración de €5 por solicitud.

10.5. El reembolso se contará en función del saldo restante en la cuenta dejando de lado las ganancias. El rollover realizado por el jugador y las ganancias derivadas del depósito en particular no se tendrán en cuenta para los reembolsos.

11. Colusión, fraude, engaño y actividad criminal

11.1. Las siguientes prácticas (o cualquiera de ellas) con respecto a los Servicios:

• 11.1.1. Abuso de bonificaciones u otras promociones; y/o

• 11.1.2. Uso de factores externos o influencias desleales (comúnmente conocido como hacer trampas); y/o

• 11.1.3. Aprovecharse de manera injusta; y/o

• 11.1.4. Abrir cualquier Cuenta Duplicada; y/o

• 11.1.t. Llevar a cabo prácticas fraudulentas o actividades criminales,

constituyen 'Prácticas Prohibidas' y no están permitidas, constituyendo una violación sustancial de los Términos de Uso. Tomaremos todas las medidas razonables para prevenir y detectar tales prácticas, e identificar a los jugadores relevantes afectados si ocurrieran. Sin embargo, de acuerdo con lo anterior, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda sufrir debido a Prácticas Prohibidas, y cualquier acción que tomemos al respecto estará a nuestra sola discreción.

11.2. Si sospechas que una persona está involucrada en alguna Práctica Prohibida, debes informárnoslo tan pronto como sea razonablemente posible por correo electrónico o llamando a Servicio al Cliente.

11.3. Acuerdas que no participarás ni estarás conectado con ninguna forma de Práctica Prohibida en relación con tu acceso o uso de los Servicios.

11.4. Si:

• 11.4.1. Tenemos motivos razonables para creer que has participado o has estado conectado con alguna forma de Práctica Prohibida (y la base de nuestra creencia incluirá el uso por parte nuestra, de nuestros socios de juego y nuestros otros proveedores, de prácticas de detección de fraude, trampas y colusión utilizadas en la industria de juegos de azar en el momento relevante); o

• 11.4.2. En nuestra opinión razonable, el uso continuado de los Servicios por su parte puede ser perjudicial para nuestro estatus regulado, incluyendo nuestra capacidad continua de ser licenciados por la Comisión de Juegos de Curazao; o

• 11.4.3. En nuestra opinión razonable, tu uso continuado de los Servicios puede ser perjudicial para nuestro estado regulado, incluyendo nuestra capacidad continua para ser licenciados por la Comisión de Juegos de Azar y/o el Comisionado de Juegos de Azar de Gibraltar; o

• 11.4.4. Te declaras en quiebra o sufres procedimientos análogos en cualquier parte del mundo,

entonces, (incluyendo en relación con cualquier suspensión y/o terminación de tu Cuenta) tendremos el derecho, con respecto a tu Cuenta (y/o cualquier otra cuenta que tengas con una empresa del Grupo Operador) de retener la totalidad o parte del saldo y/o recuperar de la cuenta el monto de cualquier depósito, pagos, bonificaciones o ganancias que hayan sido afectados o estén de alguna manera atribuibles a cualquiera de los eventos contemplados en este párrafo 11.4. Los derechos establecidos en este párrafo 11.4 no afectan a otros derechos (incluyendo cualquier derecho consuetudinario) que podamos tener contra ti, ya sea bajo los Términos de Uso o de otra manera.

11.5. A los efectos de este párrafo:

• 11.5.1. 'Práctica fraudulenta' significa cualquier actividad fraudulenta realizada por ti o por cualquier persona que actúe en tu nombre o en colusión contigo, e incluirá, sin limitación: (a) devoluciones fraudulentas y actividad de reembolso; (b) el uso por parte tuya o de cualquier otra persona que estuviera participando en el mismo juego que tú en cualquier momento, de una tarjeta de crédito o débito robada, clonada o no autorizada, como fuente de fondos; (c) la colusión por tu parte con otros para obtener una ventaja injusta (incluyendo a través de esquemas de bonificación u otros incentivos ofrecidos por nosotros); (d) cualquier intento de registrar información falsa o engañosa de la cuenta; y (e) cualquier acto real o intentado por tu parte que razonablemente consideremos ilegal en cualquier jurisdicción aplicable, hecho de mala fe o destinado a defraudarnos y/o eludir cualquier restricción contractual o legal, independientemente de si dicho acto o intento realmente nos causa algún daño o perjuicio;

• 11.5.2. 'Actividad Criminal' incluirá, sin limitación, el lavado de dinero y cualquier otro delito;

• 11.5.3. 'Ventaja injusta' incluirá, sin limitación:

• 11.5.3.1. La explotación de un fallo, vacío u error en nuestro software o en el software de terceros utilizado por ti en relación con los Servicios (incluido en cualquier juego);

• 11.5.3.2. El uso de Bots para juegos de habilidad (incluyendo, pero no limitado a, aquellos juegos de habilidad que aparecen bajo la pestaña 'Skill' o 'Games') y Bots para cualquier otro uso que de lo contrario constituiría cualquier otra Práctica Prohibida;

• 11.5.3.3. El uso de software de terceros o sistemas de análisis; o

• 11.5.3.4. La explotación por tu parte de un Error, como se define en el párrafo 18.1 a continuación, en cualquier caso ya sea en tu beneficio y/o en detrimento nuestro u de otros.

11.6. Al ejercer cualquiera de nuestros derechos bajo el párrafo 10.4 en relación con una Práctica Prohibida, nos esforzaremos al máximo para garantizar que, al cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias y legales, ejerzamos dichos derechos de manera justa tanto para usted como para nuestros demás clientes.

11.7. Os reservamos el derecho de informar a las autoridades pertinentes, a otros operadores de juegos de azar en línea, a otros proveedores de servicios en línea y a bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras sobre su identidad y sobre cualquier Práctica Prohibida sospechosa por su parte, y usted deberá cooperar plenamente con nosotros para investigar dicha actividad.

11.8. Olítica de Fraude en Grupo y Compartir Dispositivos.

Sección 1: Introducción

Este artículo describe la política con respecto a la evidencia de grandes grupos que operan desde el mismo dispositivo en actividades en línea, especialmente en el contexto de plataformas digitales que involucran transacciones financieras. El objetivo de esta política es garantizar una conducta justa y ética al utilizar estas plataformas y disuadir cualquier actividad fraudulenta potencial.

Sección 2: Definición de Fraude en Grupo

Se define el fraude en grupo como el uso coordinado o colaborativo de un solo dispositivo por parte de múltiples individuos para participar en actividades destinadas a obtener ventajas injustas, aprovechar incentivos promocionales o manipular plataformas digitales con fines de lucro.

Sección 3: Prohibición y Consecuencias

Se prohíbe estrictamente la evidencia de fraude en grupo, incluido el uso simultáneo de un solo dispositivo por parte de múltiples usuarios que no viven en el mismo hogar. Cualquier individuo que participe en tales actividades puede enfrentar consecuencias graves, que incluyen, pero no se limitan a:

Confiscación de Fondos: Se confiscarán todos los fondos asociados con las actividades fraudulentas, y cualquier ganancia o recompensa adquirida a través del fraude en grupo será anulada.

Suspensión de la Cuenta: Las cuentas de las personas involucradas en el fraude en grupo se suspenderán por un período especificado, durante el cual se llevará a cabo una investigación exhaustiva.

Acción Legal: En casos de fraude en grupo flagrante o infracciones repetidas, se puede emprender acción legal contra las partes responsables.

11.9. Política de Fraude de Incentivos en Grupo y Explotación de Promociones de Terceros

Sección 1: Introducción

Este artículo describe la política con respecto al fraude de incentivos en grupo, que implica la manipulación o explotación de promociones o incentivos de terceros por parte de jugadores que colaboran en plataformas digitales. El objetivo principal de esta política es mantener la integridad de las campañas promocionales y garantizar una participación justa.

Sección 2: Definición de Fraude de Incentivos en Grupo

El fraude de incentivos en grupo se caracteriza por los esfuerzos conjuntos de los jugadores para malutilizar o abusar de promociones o incentivos de terceros proporcionados por plataformas digitales, obteniendo así beneficios desproporcionados a través de medios no éticos.

Sección 3: Prohibición y Sanciones

Participar en el fraude de incentivos en grupo, donde los jugadores se aprovechan de promociones de terceros a través de colaboraciones no éticas, está estrictamente prohibido. Las personas culpables de tales actividades enfrentarán repercusiones graves, que incluyen:

Confiscación de Todos los Fondos: Se confiscarán todos los fondos adquiridos a través del fraude de incentivos en grupo, y se revocarán todas las ganancias o recompensas obtenidas.

Cierre Permanente de la Cuenta: Las cuentas involucradas en el fraude de incentivos en grupo se cerrarán permanentemente, impidiendo el acceso futuro a la plataforma.

Inclusión en Lista Negra: Las personas implicadas en el fraude de incentivos en grupo pueden ser incluidas en una lista negra, impidiéndoles participar en futuros eventos promocionales o participar en ciertas actividades de la plataforma.

Es responsabilidad de todos los usuarios adherirse a estas políticas y contribuir al mantenimiento de un entorno digital justo y seguro. La falta de cumplimiento puede resultar en sanciones significativas, como se detalla en estos artículos.

12. Cierre de su cuenta; Terminación de los términos de uso

12.1. Cierre y terminación por usted

12.1.1. Usted tiene derecho a cerrar su cuenta y terminar los Términos de Uso en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico o chat en vivo.

• Indicando su deseo de cerrar su cuenta; y

• Indicando las razones por las cuales desea cerrar su cuenta, en particular si lo hace debido a preocupaciones sobre el nivel de su uso de la misma.

12.1.2. Responderemos a su solicitud, confirmando el cierre de su cuenta y la fecha en que dicho cierre será efectivo, dentro de un tiempo razonable, siempre que continúe asumiendo la responsabilidad de todas las actividades en su cuenta hasta que dicho cierre haya sido llevado a cabo por nosotros (momento en el que los Términos de Uso se darán por terminados).

12.1.3. Cuando solicite el cierre de su cuenta según el párrafo 12.1, devolveremos, sujeto al párrafo 12.3, cualquier saldo pendiente en su cuenta.

12.1.4. En caso de cualquier terminación de su cuenta bajo este párrafo 12, tendremos derecho (sin limitar nuestros derechos según el párrafo 12.6) a retener, del reembolso del saldo pendiente en su cuenta, cualquier dinero: (a) de acuerdo con el párrafo 12 (Colusión, Fraude, Engaño y Actividad Criminal); (b) de acuerdo con el párrafo 20 (Incumplimiento de los Términos de Uso); (c) como se disponga en los Términos de Uso (incluido, según corresponda, el párrafo 5.4); o (d) según lo exija la ley o regulación.

12.1.5. Al reembolsar el saldo pendiente en su cuenta, utilizaremos el mismo método de pago que proporcionó al registrarse de su cuenta, o cualquier otro método de pago que podamos seleccionar razonablemente.

12.1.6. Cuando haya cerrado su cuenta, en ciertas circunstancias, podremos volver a abrir su cuenta con los mismos detalles de la cuenta que antes si lo solicita. En tales circunstancias, aunque su cuenta tendrá los mismos detalles de la cuenta que antes, estará sujeta a los Términos de Uso que estén en vigor en la fecha de cualquier reapertura y cualquier derecho previo (incluidos, pero sin limitarse a, bonificaciones o ganancias contingentes) ya no serán válidos.

12.1.7. Para las solicitudes de reapertura de cuenta, en el caso de una solicitud de cierre de cuenta normal o una autoexclusión, debe ponerse en contacto con el soporte por correo electrónico a [email protected] o chat en vivo y se le guiará a través de los procedimientos de manera rápida.

12.2. Cierre y terminación por nosotros

12.2.1. Tan pronto como sea razonablemente posible después de una solicitud suya, reembolsar el saldo de su cuenta si se realizaron todas las KYC necesarias cuando corresponda.

12.2.2. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento (y no obstante cualquier otra disposición contenida en los Términos de Uso), de cerrar su cuenta y terminar los Términos de Uso mediante aviso por escrito (o intento de aviso) a usted utilizando sus Datos de Contacto. En caso de dicha terminación por nosotros, tendremos, sujeto al párrafo.

12.3. Suspensión por nosotros

12.3.1. Tendremos derecho a suspender su cuenta en las circunstancias expresamente establecidas en los Términos de Uso. Tras la suspensión de su cuenta: (a) no se permitirá ninguna actividad (incluidos depósitos, retiros, apuestas o juegos) hasta la fecha en que sea reactivada por nosotros; (b) no se acreditarán bonificaciones o ganancias contingentes en la cuenta; y (c) abordaremos el problema que ha dado lugar a la suspensión de la cuenta con el objetivo de resolverlo tan pronto como sea razonablemente posible para que la cuenta pueda, según corresponda, ser reactivada o cerrada.

13. Acceso y uso de los servicios

13.1. Usted es el único responsable de suministrar y mantener todos sus dispositivos de acceso y equipos relacionados, así como las redes de telecomunicaciones y los servicios de acceso a Internet que necesita para utilizar los Servicios. No seremos responsables de ninguna manera por las pérdidas causadas a usted (ya sea por pérdida de servicio, mala conectividad a Internet, ancho de banda insuficiente u otros) por Internet o cualquier proveedor de servicios de telecomunicaciones que haya contratado para acceder a los Servicios. Para evitar dudas, el Operador no hace ninguna representación ni otorga ninguna garantía sobre la compatibilidad de los Servicios con algún software o hardware de terceros en particular.

13.2. En ningún caso debe utilizar los Servicios con fines que sean o puedan considerarse difamatorios, abusivos, obscenos, ilegales, de naturaleza racista, sexista u discriminatoria, o que puedan causar ofensa. No debe usar ningún lenguaje o imágenes abusivos o agresivos, maldecir, amenazar, acosar o abusar de cualquier otra persona, incluidos otros usuarios, a través del Sitio web, o intentar hacerse pasar por otra persona, o comportarse de esa manera hacia el personal del Operador utilizado para proporcionar los Servicios, Servicio al Cliente o cualquier función de mesa de ayuda o soporte que pongamos a su disposición.

13.3. Debe utilizar el Sitio web solo para entretenimiento personal y no se le permitirá proporcionar acceso o reproducir el Sitio web o cualquier parte de él de ninguna manera sin nuestro consentimiento expreso, incluida la creación de enlaces a él.

13.4. Usted será el único responsable con respecto a cualquier contenido y documentos que cargue en la sección de verificación del Sitio web, y al cargar dicho contenido, usted declara y garantiza que:

• 13.4.1. Ha obtenido todas las aprobaciones, consentimientos, licencias y permisos necesarios con respecto al Contenido Cargado y que la reproducción del Contenido Cargado en el Sitio web no infringirá los derechos de autor, la marca registrada, la información confidencial ni ningún otro derecho de propiedad intelectual de terceros;

• 13.4.2. El Contenido Cargado no contendrá ningún material que infrinja el párrafo 13.2 ni ningún código que infrinja el párrafo 13.3;

• 13.4.3. El Contenido Cargado cumplirá con todas las leyes y regulaciones (incluidas, en particular, aquellas relacionadas con la protección de datos y la privacidad); y

• 13.4.4. El Operador tiene derecho a utilizar y sublicenciar el uso del Contenido Cargado a su exclusivo criterio.

13.5. Cualquier material (excepto el Software bajo el párrafo 16) descargado por usted desde el Sitio web se descargará completamente bajo su propio riesgo y el Operador no será responsable por ninguna pérdida de datos u otro daño causado por dicha descarga.

13.6. Cuando tengamos motivos para creer que su uso de los Servicios infringe cualquiera de los párrafos, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos nuestros, estaremos facultados de inmediato para eliminar del Sitio web cualquier contenido ofensivo.

14. Términos de apuestas y juegos

14.1. Las expresiones utilizadas en la industria de las apuestas y los juegos son numerosas. Si tiene alguna duda sobre el significado de alguna expresión, debe:

• 14.1.1. Buscar su significado en la sección de Ayuda relacionada con el evento o juego en el que está apostando o jugando;

• 14.1.2. Si aún tiene dudas, ponerse en contacto con el Servicio al Cliente para obtener aclaraciones; y

• 14.1.3. No realizar ninguna apuesta o juego en ningún evento hasta que su significado le sea comprendido y satisfaga;

• 14.1.4. Los siguientes juegos no contribuyen al requisito de apuesta del bono de bienvenida: Fashion TV Nations League, Swipein, Fruit Machine X25, Dino, Chicken, Wheel, Ice Field, Aqua Rings, Teleport, Plinko, Keno, Hilo, Dice. La contribución al requisito de apuesta también depende del RTP (retorno al jugador) de cada juego: los juegos con un RTP superior al 99,51 % contribuyen con un 5 %, entre el 99 % y el 99,51 % con un 20 %, entre el 98 % y el 99 % con un 70 %, entre el 97 % y el 98 % con un 90 %, y los juegos por debajo del 97 % contribuyen con un 100 %.

14.2. Dado que no podemos aceptar ninguna responsabilidad si realiza una apuesta o juego a través de los productos ofrecidos a través de los Servicios en situaciones en las que no comprende alguno de los términos relacionados con la apuesta o el juego.

15. Modificación del sitio web

15.1. Podemos, a nuestra absoluta discreción, modificar o enmendar cualquier producto o servicio (incluidos los precios ofrecidos) disponible a través del Sitio web en cualquier momento con el fin de garantizar la provisión continua del Sitio web, pero sin perjuicio de cualquier juego y/o apuestas ya en progreso en el momento de dicha enmienda. De vez en cuando, podemos restringir su acceso a algunas partes del Sitio web con el fin de realizar el mantenimiento del Sitio web y/o modificar o enmendar cualquiera de los juegos y/o productos disponibles a través del Sitio web.

16. Software de terceros

16.1. Para utilizar los productos ofrecidos a través de los Servicios, es posible que deba descargar e instalar software suministrado por terceros en su Dispositivo de Acceso ('Software'). El Software puede incluir, entre otros: aplicaciones para Dispositivos de Acceso, nuestros productos de Casino y Póker para descargar y cualquier aplicación, producto y software promocional, de marketing y/o de instalaciones.

16.2. En tales circunstancias, es posible que deba celebrar un acuerdo separado con el propietario o licenciatario de dicho Software con respecto a su uso (un 'Acuerdo de Software de Terceros'). En caso de alguna inconsistencia entre los Términos de Uso y cualquier Acuerdo de Software de Terceros, los Términos de Uso prevalecerán en la medida en que la inconsistencia se refiera a la relación entre usted y el Operador.

16.3. Es su responsabilidad asegurarse de que cualquier Software se descargue en su Dispositivo de Acceso de una manera compatible con la configuración específica de su propio Dispositivo de Acceso. Para evitar dudas, no seremos responsables en la medida en que la descarga incorrecta de cualquier Software afecte negativamente el funcionamiento de su Dispositivo de Acceso.

16.4. No obstante que los Servicios proporcionados a través de cualquier aplicación de Dispositivo de Acceso estarán sujetos a los Términos de Uso, los términos bajo los cuales se descarga o instala cualquier aplicación ('App') en su Dispositivo de Acceso estarán gobernados por el acuerdo celebrado entre usted y el proveedor de la App relevante, pero en caso de alguna inconsistencia entre los Términos de Uso y dicho acuerdo, los Términos de Uso prevalecerán en la medida en que la inconsistencia se refiera a la relación entre usted y el Operador.

17. Uso de software especial (AI)

17.1. En caso de errores de sistemas o comunicaciones relacionados con la generación de cualquier resultado, liquidación de apuestas o cualquier otro elemento de un Juego, no seremos responsables ante usted como resultado de dichos errores y nos reservamos el derecho de anular todas las apuestas y jugadas relacionadas con el Juego en cuestión.

17.2. En caso de que un mal funcionamiento del sistema resulte en beneficios, ya sea que se cobre o se acredite en su cuenta, nos reservamos el derecho de reclamar todas las ganancias de las que pueda haberse beneficiado como resultado de uno de esos mal funcionamientos, y usted estaría obligado a reembolsar de inmediato la cantidad cobrada e informarnos del mal funcionamiento. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de deducir directamente una cantidad igual a la que pueda haber recibido por error de su cuenta.

17.3. Desconexión, Uso indebido y Mal funcionamiento

• 17.3.1. Nosotros, nuestros afiliados, agentes y licenciantes no aceptamos ninguna responsabilidad y no seremos responsables por ninguna pérdida resultante de retrasos o interrupciones en el juego debido a fallas, averías, mal funcionamiento, interrupción o desconexión del servidor de juegos u otras causas sobre las cuales nosotros o ellos no tengamos control.

• 17.3.2. El uso indebido, desconexión o mal funcionamiento del sistema anula todas las apuestas, jugadas y pagos.

• 17.3.3. Usted certifica que, en lo que respecta a los servicios proporcionados por nosotros, no utilizará ni intentará utilizar ninguna estrategia que se aproveche de algún error de software o falla y no utilizará ni intentará utilizar inteligencia artificial para obtener alguna ventaja mientras juega.

• 17.3.4. En caso de que determinemos razonablemente que usted utilizó o intentó utilizar un producto dotado de inteligencia artificial en conjunto con nuestro Sitio web o servicios, nos reservamos el derecho de rescindir o bloquear su cuenta de inmediato, no reembolsar la cantidad acreditada en su cuenta y prohibir su acceso a todos los demás Sitios web, Servicios y Aplicaciones ofrecidos por nosotros.

• 17.3.5. Si tenemos alguna razón para creer que una cuenta o grupo de cuentas está operando de manera sistemática, por ejemplo, utilizando técnicas de apuestas específicas o apuestas de grupo, nos reservamos el derecho de bloquear o cerrar permanentemente todas las cuentas. En estas circunstancias, no tendremos la obligación de reembolsarle dinero alguno en su cuenta, con la excepción de la cantidad que depositó originalmente, si esa cantidad todavía está presente. Lo mismo se aplica para los depósitos con métodos de pago de terceros que no estén a su nombre.

18. Errores u omisiones

18.1. Pueden surgir varias circunstancias en las que se acepte una apuesta, se realice un pago, por error. Una lista no exhaustiva de tales circunstancias es la siguiente:

• 18.1.1. Cuando mal establecemos cualquier cuota o términos de una apuesta o apuesta de juego con usted como resultado de un error u omisión obvios en la entrada de la información o la configuración de un mercado, o como resultado de un mal funcionamiento de la computadora;

• 18.1.2. Cuando hemos cometido un 'error evidente'. Un error evidente ocurre cuando:

• 18.1.2.1. En relación con las apuestas realizadas antes de que ocurra un evento, los precios/términos ofrecidos son sustancialmente diferentes de los disponibles en el mercado general; o

• 18.1.2.2. En relación con cualquier evento, los precios/términos ofrecidos en el momento en que se realiza la apuesta son claramente incorrectos dada la probabilidad de que ocurra el evento;

• 18.1.3. Cuando hemos seguido aceptando apuestas en un mercado que debería haberse suspendido, incluso cuando el evento relevante está en progreso (excepto cuando se aceptan apuestas 'en vivo') o ya ha terminado (a veces se conoce como 'apuestas tardías');

• 18.1.4. Cuando se ha cometido un error como resultado de una Práctica Prohibida bajo el párrafo 12.1;

• 18.1.5. Cuando no deberíamos haber aceptado, o tenemos el derecho de cancelar o reajustar, una apuesta de acuerdo con las Reglas de Apuestas (por ejemplo, debido a 'Contingencias Relacionadas');

• 18.1.6. Cuando se ha cometido un error por nuestra parte en cuanto a la cantidad de ganancias/devoluciones que se le pagan a usted, incluso como resultado de un error de entrada manual o computadora; o

• 18.1.7. Cuando se ha cometido un error por nuestra parte en cuanto a la cantidad de apuestas gratuitas y/o bonificaciones que se acreditan en su Cuenta,

tales circunstancias se denominan 'Error'.

18.2. Nos reservamos el derecho de:

• 18.2.1. Corregir cualquier Error cometido en una apuesta realizada y reajustarla al precio o términos correctos que estaban disponibles o deberían haber estado disponibles a través del Operador (ausente el error de publicación) en el momento en que se realizó la apuesta y la apuesta se considerará que se realizó en los términos que eran habituales para esa apuesta; o

• 18.2.2. Cuan no sea razonablemente practicable corregir y reajustar según lo dispuesto en 18.2.1 anteriormente, declarar la apuesta nula y devolver su apuesta a su Cuenta; o

• 18.2.3. En circunstancias en las que el Error haya resultado de una Práctica Prohibida.

18.3. Cualquier dinero que se acredite en su Cuenta o se le pague a usted como resultado de un Error se considerará, a la espera de una resolución según el párrafo 18, que se tiene en fideicomiso para nosotros y se le devolverá de inmediato a nosotros cuando se realice una demanda de pago por nosotros a usted. Cuando existan tales circunstancias, si tiene dinero en su Cuenta, podemos reclamar estos fondos de su Cuenta de acuerdo con el párrafo 7.4. Acordamos que haremos todos los esfuerzos razonables para detectar cualquier Error e informarle de ellos tan pronto como sea razonablemente posible.

18.4. Ni nosotros (incluidos nuestros empleados o agentes) ni nuestros socios o proveedores serán responsables de ninguna pérdida, incluida la pérdida de ganancias, que resulte de cualquier Error cometido por nosotros o un error cometido por usted.

18.5. Cuando haya utilizado fondos que se hayan acreditado en su Cuenta o se le hayan otorgado a usted como resultado de un Error para realizar apuestas posteriores o jugar a juegos, podemos cancelar dichas apuestas y/o retener cualquier ganancia que haya obtenido con dichos fondos, y si hemos pagado en dichas apuestas o actividades de juego, se considerará que tales cantidades se tienen en fideicomiso para nosotros y usted deberá devolver de inmediato a nosotros tales cantidades cuando hagamos una demanda de pago a usted.

19. Exclusión de nuestra responsabilidad

19.1. Tu acceso y uso de los Servicios es bajo tu única opción, discreción y riesgo. No seremos responsables de cualquier intento por tu parte de utilizar los Servicios mediante métodos, medios o formas no previstos por nosotros.

19.2. Proporcionaremos los Servicios con habilidad y cuidado razonables y sustancialmente según se describe en los Términos de Uso. No hacemos ninguna otra promesa o garantía con respecto a los Servicios, o cualquier producto o servicio que forme parte de los Servicios, y por la presente excluimos (en la medida permitida por la ley) todas las garantías implícitas con respecto a lo mismo (incluidas las garantías implícitas de calidad satisfactoria y/o aptitud para tu propósito). En particular, no garantizamos que el Sitio web estará disponible de manera ininterrumpida ni que estará libre de errores, virus u otros defectos.

19.3. SALVO LO DISPUESTO EN NUESTRAS REGLAS DE APUESTAS Y SUJETO AL PÁRRAFO 19.5, NUESTRA RESPONSABILIDAD MÁXIMA (INCLUYENDO LA DE NUESTRAS EMPRESAS DEL GRUPO, AFILIADOS, DIRECTIVOS, DIRECTORES, AGENTES Y EMPLEADOS) DERIVADA DE TU USO DE LOS SERVICIOS (O DE CUALQUIER PARTE DE LOS SERVICIOS Y YA SEA UTILIZANDO EL SITIO WEB O LA TELEAPUESTA), YA SEA BAJO INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), O DE OTRA MANERA, SE LIMITARÁ A:

• 19.3.1. EN CASO DE QUE NUESTRA RESPONSABILIDAD SE RELACIONE CON UNA APUESTA O JUGADA, LA CANTIDAD DE LA APUESTA O JUGADA REALIZADA POR TI CON RESPECTO A LA CUAL HA SURGIDO NUESTRA RESPONSABILIDAD;

• 19.3.2. EN CASO DE QUE NUESTRA RESPONSABILIDAD SE RELACIONE CON LA MALA APLICACIÓN DE FONDOS, LA CANTIDAD DE DINERO EN TU CUENTA QUE HAYA SIDO MAL COLOCADA POR NOSOTROS; Y

• 19.3.3. CON RESPECTO A CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD DEL OPERADOR.

19.4. NOSOTROS (INCLUYENDO NUESTRAS EMPRESAS DEL GRUPO, AFILIADOS, DIRECTIVOS, DIRECTORES, AGENTES Y EMPLEADOS) NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE TI, YA SEA QUE SURJA DICHA RESPONSABILIDAD EN VIRTUD DE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O DE OTRA MANERA, EN RELACIÓN CON CUALQUIER:

• 19.4.1. PÉRDIDA DE DATOS;

• 19.4.2. PÉRDIDA DE BENEFICIOS;

• 19.4.3. PÉRDIDA DE INGRESOS;

• 19.4.4. PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD DE NEGOCIO;

• 19.4.5. PÉRDIDA O DAÑO DE BUENA VOLUNTAD O REPUTACIÓN;

• 19.4.6. INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO; O

• 19.4.7. CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL O CONSECUENTE, INCLUSO CUANDO SE NOS HAYA NOTIFICADO COMO POSIBLE, DERIVADO DE LOS TÉRMINOS DE USO O DE CUALQUIER USO POR TU PARTE DE LOS SERVICIOS.

19.5. Nada en los Términos de Uso operará de manera que excluya cualquier responsabilidad que podamos tener con respecto a:

• 19.5.1. Fraude (incluida la representación fraudulenta); o

• 19.5.2. Muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

20. Incumplimiento de los Términos de uso

20.1. Indemnizarás, defenderás y nos eximirás de responsabilidad, a nosotros y a nuestros funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores, de y contra todas y cada una de las pérdidas, costos, gastos, reclamaciones, demandas, responsabilidades y daños (incluidos los honorarios legales), de cualquier manera causados, que puedan surgir, ya sea previsible o no, como resultado de o en relación con:

• 20.1.1. El acceso y uso de los Servicios por tu parte o por cualquier otra persona que utilice tu nombre de usuario y contraseña; y/o

• 20.1.2. Cualquier incumplimiento por tu parte de cualquiera de los términos y disposiciones de los Términos de Uso.

20.2. En caso de que incumplas los Términos de Uso, podemos a nuestra entera discreción, antes de cualquier suspensión o terminación de tu cuenta, notificarte (usando tus datos de contacto) que estás incumpliendo, exigiéndote que detengas la acción relevante o la omisión de actuar, y/o exigiéndote que corrijas un acto o fallo de tu parte y advirtiéndote de nuestra acción prevista si no lo haces, siempre y cuando dicha notificación no sea una condición previa para cualquier suspensión o terminación de tu cuenta.

20.3. Tenemos el derecho de desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea elegido por ti o asignado por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión razonable has incumplido alguna de las disposiciones de los Términos de Uso.

20.4. Además de cualquier otro recurso disponible, si incumples alguno de los Términos de Uso, tendremos derecho a recuperar de tu cuenta cualquier saldo positivo en la medida de cualquier cantidad razonablemente reclamada contra ti de conformidad con el párrafo 19.1.

21. Derechos de propiedad intelectual

21.1. Todo el diseño del sitio web, texto, gráficos, música, sonido, fotografías, video, la selección y disposición de los mismos, compilaciones de software, código fuente subyacente, software y todo otro material que forme parte de los Servicios están sujetos a derechos de autor y otros derechos de propiedad que son propiedad nuestra o se utilizan bajo licencia de los propietarios de derechos de terceros. En la medida en que cualquier material comprendido en los Servicios pueda descargarse o imprimirse, dicho material podrá descargarse a un solo dispositivo (y las copias impresas podrán imprimirse) únicamente para tu uso personal, no comercial.

21.2. En ningún caso el uso de los Servicios te otorgará ningún interés en los derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, derechos de autor, know-how o marcas comerciales) de nuestra propiedad o de cualquier tercero, excepto una licencia personal, no exclusiva, no sublicenciable para usar dichos derechos de propiedad intelectual en conexión con tu uso personal, no comercial de los Servicios de conformidad con los Términos de Uso.

21.3. No se otorgan derechos de ningún tipo para usar o reproducir cualquier marca comercial o logotipo que aparezca en el sitio web, excepto según lo permitido específicamente de acuerdo con los Términos de Uso.

21.4. No debes, ni debes permitir que ninguna otra persona copie, almacene, publique, alquile, licencie, venda, distribuya, altere, agregue, elimine, quite o manipule el sitio web o cualquier parte de él de ninguna manera o interrumpa directa o indirectamente o interfiera (o intente interrumpir o interferir) con o alterar el sitio web, excepto en el curso de la visualización o uso del sitio web de acuerdo con los Términos de Uso.

21.5. Todos los derechos de propiedad intelectual en el nombre 'Chipstars', los logotipos, diseños, marcas comerciales y otras características distintivas de la marca del Operador y cualquier contenido proporcionado por el Operador o cualquier tercero para su inclusión en el sitio web pertenecen al Operador o al tercer tercero aplicable. Aceptas no mostrar ni utilizar dichos logotipos, diseños, marcas comerciales y otras características distintivas de la marca de ninguna manera sin nuestro consentimiento previo por escrito.

22. Virus, hacking y otros delitos

22.1. No deberás:

• 22.1.1. Corromper el Sitio web;

• 22.1.2. Intentar obtener acceso no autorizado al Sitio web, a los servidores en los que se almacena el Sitio web o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada al Sitio web;

• 22.1.3. Sobrecargar el Sitio web con información, envíos múltiples o 'spam';

• 22.1.4. Usar consciente o negligente cualquier función que pueda afectar la función del Sitio web de cualquier manera, por ejemplo (pero no limitado a) liberar o propagar virus, gusanos, troyanos, bombas lógicas o material similar que sea malicioso o dañino;

• 22.1.5. Interferir o manipular, quitar o alterar de cualquier manera cualquier información en cualquier forma que esté incluida en el Sitio web;

• 22.1.6. Atacar el Sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio. Informaremos cualquier sospecha de violación de la Ley de Delitos Informáticos de 1990 a las autoridades policiales pertinentes y cooperaremos con esas autoridades revelando tu identidad. En caso de tal violación, tu derecho a utilizar el Sitio web cesará de inmediato.

22.2. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque distribuido de denegación de servicio, virus u otro material tecnológicamente perjudicial que pueda infectar tu Dispositivo de Acceso y equipo relacionado, programas de computadora, datos u otro material patentado debido a tu uso del Sitio web o a la descarga de cualquier material publicado en dicho Sitio web, o en cualquier sitio web vinculado al Sitio web.

23. Tu información personal

23.1. Toda la información en tu cuenta que tenemos está almacenada de manera segura y permanece confidencial, excepto donde se indique lo contrario en los Términos de Uso (incluyendo, para evitar dudas, la Política de Privacidad).

23.2. Estamos obligados por ley (en particular, la Ley de Protección de Datos de 2004) a cumplir con los requisitos de protección de datos en la forma en que utilizamos cualquier información personal recopilada de ti en tu uso de los Servicios. Por lo tanto, tomamos muy en serio nuestras obligaciones con respecto a la forma en que utilizamos tu información personal.

23.3. Antes de tu uso y durante tu uso de los Servicios, será necesario que recopilemos cierta información sobre ti, incluyendo tu nombre y fecha de nacimiento, tus datos de contacto, y también puede incluir información sobre tus preferencias de marketing (todo lo cual se conocerá como 'Tu Información Personal').

23.4. Al proporcionarnos tu información personal, consientes en el procesamiento de tu información personal, incluida cualquier información especialmente sensible:

• 23.4.1. Para los fines establecidos en los Términos de Uso (incluida la Política de Privacidad); y

• 23.4.2. Para otros fines donde necesitamos procesar tu información personal para los fines de operar los Servicios, incluyendo compartirlo con nuestros proveedores de servicios y agentes para estos fines, por ejemplo, nuestros proveedores de servicios postales, servicios de marketing y agentes de servicio al cliente. También podemos divulgar tu información personal para cumplir con una obligación legal o regulatoria.

23.5. Podemos conservar copias de cualquier comunicación que nos envíes (incluidas copias de cualquier correo electrónico) para mantener registros precisos de la información que hemos recibido de ti.

24. Uso de 'cookies' en el sitio web

24.1. El Sitio web utiliza 'cookies' para rastrear tu uso de Internet y ayudar en la funcionalidad del Sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga en tu Dispositivo de Acceso cuando accedes al Sitio web y nos permite reconocerte cuando vuelves al Sitio web. Utilizamos cookies para la operación del Sitio web, incluido (por ejemplo) permitirte permanecer conectado mientras navegas y usas tu cuenta para apostar o jugar en diferentes partes del Sitio web. También utilizamos cookies con fines analíticos para identificar dónde los clientes han encontrado problemas técnicos en el Sitio web, y así ayudarnos a mejorar la experiencia de nuestros clientes.

24.2. Si te opones a las cookies o deseas eliminar las cookies que ya están almacenadas en tu Dispositivo de Acceso, te recomendamos que sigas las instrucciones para eliminar las cookies existentes y desactivar las futuras cookies en tu software de administración de archivos y navegación por Internet. Más información sobre cómo eliminar o controlar las cookies está disponible en nuestra Política de Privacidad o en www.aboutcookies.org. Ten en cuenta que al eliminar nuestras cookies o desactivar las futuras cookies es posible que no puedas acceder a ciertas áreas o funciones del Sitio web.

25. Quejas y notificaciones

25.1. Ninguna reclamación o disputa con respecto a:

• 25.1.1. La aceptación o liquidación de una apuesta que hayas realizado utilizando los Servicios se considerará más de treinta días después de la fecha de la transacción original; y

• 25.1.2. Un juego que hayas jugado utilizando los Servicios se considerará más de doce semanas después de la fecha en que tuvo lugar la transacción o el juego.

25.2. Si deseas presentar una queja con respecto a los Servicios, como primer paso, debes, tan pronto como sea razonablemente posible, ponerte en contacto con el Servicio al Cliente acerca de tu queja, la cual se escalará según sea necesario dentro de nuestro equipo de Servicio al Cliente hasta su resolución.

25.3. Si hay una disputa derivada de los Términos de Uso que no se pueda resolver mediante el Servicio al Cliente después de haber sido escalada de acuerdo con el párrafo 25.2, puedes solicitar que el asunto sea atendido por un gerente o supervisor. Nos esforzaremos por resolver el asunto a tu satisfacción, ya sea de inmediato o contactándote posteriormente.

25.4. Reconoces que nuestro generador de números aleatorios determinará el resultado de los juegos jugados a través de los Servicios y aceptas los resultados de todos esos juegos. Además, aceptas que, en el improbable caso de una discrepancia entre el resultado que aparece en tu pantalla y el servidor de juegos utilizado por el Operador, prevalecerá el resultado que aparece en el servidor de juegos, y reconoces y aceptas que nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de tu participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de esta participación.

25.5. Cuando deseemos contactarte, podemos hacerlo utilizando cualquiera de tus Datos de Contacto. Se considerará que los avisos se han entregado correctamente y se han recibido por ti inmediatamente después de enviar un correo electrónico o después de comunicarnos contigo directamente por teléfono (incluido cuando te dejamos un mensaje de voz), o tres días después de la fecha de envío de cualquier carta. Para probar el servicio de cualquier aviso, será suficiente demostrar, en el caso de una carta, que dicha carta fue debidamente dirigida, franqueada y colocada en el correo; en el caso de un correo electrónico, que dicho correo electrónico se envió a la dirección de correo electrónico especificada (si la hay) en tus Datos de Contacto en el momento en que se envió dicho correo electrónico.

26. Transferencia de derechos y obligaciones

26.1. Nos reservamos el derecho de transferir, ceder, sublicenciar o empeñar los Términos de Uso (una 'cesión'), en su totalidad o en parte, a cualquier persona sin previo aviso a usted, siempre que dicha cesión se realice en los mismos términos o en términos que no sean menos ventajosos para usted.

26.2. Sus derechos u obligaciones bajo los Términos de Uso no pueden ser transferidos, sublicenciados o de alguna manera transferidos de ninguna manera.

27. Eventos fuera de nuestro control

27.1. No seremos responsables ni estaremos obligados a cumplir con ninguna de nuestras obligaciones bajo los Términos de Uso que sea causada por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidas (sin limitación) fallas en las redes de telecomunicaciones, cortes de energía, fallas en equipos informáticos (u otros) de terceros, incendios, rayos, explosiones, inundaciones, condiciones climáticas severas, disputas industriales o cierres patronales, actividades terroristas y actos del gobierno u otras autoridades competentes (un 'Evento de Fuerza Mayor').

27.2. Nuestra actuación se considerará suspendida durante el período que dure el Evento de Fuerza Mayor, y tendremos una prórroga de tiempo para el rendimiento durante ese período. Haremos todo lo posible por poner fin al Evento de Fuerza Mayor o encontrar una solución mediante la cual nuestras obligaciones puedan cumplirse a pesar del Evento de Fuerza Mayor.

28. Renuncia

28.1. Si no insistimos en el estricto cumplimiento de alguna de sus obligaciones o si no ejercemos alguno de los derechos o remedios a los que tenemos derecho, esto no constituirá una renuncia a dichos derechos o remedios y no lo eximirá de cumplir con tales obligaciones.

28.2. Una renuncia de nuestra parte de cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia de cualquier incumplimiento posterior.

28.3. Ninguna renuncia de nuestra parte de cualquiera de las disposiciones de los Términos de Uso será efectiva a menos que se declare expresamente como una renuncia y se comunique a usted por escrito de acuerdo con el párrafo 25 (Quejas y notificaciones) anterior.

29. Separabilidad

29.1. Si alguna de las disposiciones de los Términos de Uso es determinada por cualquier autoridad competente como inválida, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicha disposición, condición o disposición se separará en esa medida de los términos restantes, condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidos en la máxima medida permitida por la ley.

29.2. En tales casos, la parte considerada inválida o inaplicable se modificará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, lo más cercano posible, la intención original del Operador.

30. Acuerdo completo

30.1. Los Términos de Uso y cualquier documento al que se haga referencia expresamente en ellos representan el acuerdo completo entre usted y nosotros y reemplazan cualquier acuerdo anterior, entendimiento o arreglo entre usted y nosotros, ya sea oral o escrito.

30.2. Ambos reconocemos que ninguno de nosotros ha confiado en ninguna representación, compromiso o promesa hecha por el otro o implícita por algo dicho o escrito en las negociaciones entre nosotros, excepto según lo establecido expresamente en los Términos de Uso.

30.3. Ninguna de las partes tendrá ningún remedio con respecto a cualquier declaración falsa hecha por la otra, ya sea oral o escrita, antes de la fecha del contrato (a menos que dicha declaración falsa se haya hecho fraudulentamente) y el único remedio de la otra parte será por incumplimiento de contrato según lo dispuesto en los Términos de Uso.

31. Derechos de terceros

31.1. Con la excepción de las empresas del grupo del Operador, a menos que estos Términos de Uso establezcan expresamente lo contrario:

• 31.1.1. una persona que no sea parte en estos Términos de Uso no tiene derecho a hacer cumplir ninguno de los términos bajo la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999; y

• 31.1.2. si una persona que no es parte en estos Términos de Uso se establece que tiene el derecho de hacer cumplir alguno de sus términos según la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999, podemos rescindir o modificar estos Términos de Uso a nuestra entera discreción (y cualquier documento celebrado en virtud de o en relación con él) sin su consentimiento o el consentimiento de esa persona.

32. Arbitraje

32.1. Todas las disputas que puedan surgir entre el jugador y el Casino, incluidos sus sucesores a título general o especial como resultado de estos Términos y Condiciones o como resultado de acuerdos adicionales y otros actos relacionados con estos Términos y Condiciones, se resolverán exclusivamente mediante arbitraje en Curaçao y de acuerdo con las Reglas de Procedimiento Civil de Curaçao.

Casino

1. Lea las reglas proporcionadas en el juego antes de leer.

2. Hay muchos términos diferentes utilizados en la industria de las apuestas. Si no entiende o no está seguro del significado de una expresión, no debe realizar una apuesta en el juego hasta que comprenda qué significa esa expresión. Chipstars no será responsable de las apuestas que realice en los juegos que utilizan terminología con la que no está familiarizado.

3. Si comienzas a jugar, significa que aceptas las reglas del juego que has seleccionado.

4. Está prohibido participar en colusión para participar, directa o indirectamente, en cualquier esquema con cualquier otro jugador en el curso de cualquier juego en el que participes.

5. Una apuesta se considera aceptada después de que se haya registrado en el servidor y se haya confirmado en línea. Las apuestas registradas no se pueden cancelar.

6. Su apuesta no puede superar el saldo actual de su cuenta. Una vez que se ha registrado una apuesta, la apuesta se debita de la cuenta. Las ganancias se acreditan en su cuenta después de que se haya liquidado la apuesta.

7. Dependiendo de la geolocalización del usuario, el perfil del usuario y el tipo de juego, los límites de apuesta en Chipstars pueden ser diferentes de los límites de apuesta generales del proveedor de juegos.

8. No se aceptarán disputas o quejas sobre la aceptación o liquidación de apuestas una vez transcurridos 7 (siete) días calendario desde la fecha de la transacción.

9. Si tiene una queja sobre el funcionamiento del Servicio, debe ponerse en contacto con el Soporte al Cliente lo antes posible. Si es necesario, su queja se enviará y revisará para tomar una decisión final.

10. Reconoce que nuestro generador de números aleatorios (RNG) determinará el resultado de los juegos jugados a través de la casa de apuestas y acepta los resultados de todos esos juegos. Acepta que en caso de discrepancia entre el resultado que aparece en su pantalla y el resultado mostrado en el servidor de juegos, prevalecerá el resultado que aparezca en el servidor de juegos. Acepta y reconoce que nuestros registros técnicos serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de esta participación.

11. Si hay problemas, problemas o consultas que puedan surgir, comuníquese con [email protected].