Nell’ambito del nostro impegno per fornire un servizio davvero superiore, facciamo tutto il possibile per garantire che la tua richiesta di prelievo venga elaborata nel modo più rapido ed efficiente possibile.
Tutti i prelievi sono sottoposti a un processo di revisione interno per garantire la prevenzione delle frodi, la lotta al riciclaggio di denaro, il contrasto al finanziamento del terrorismo e il rispetto di altri obblighi legali e requisiti normativi. Di conseguenza, i prelievi vengono generalmente elaborati entro 24 ore.
Games & More BV è in grado di elaborare tutte le richieste di prelievo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, subordinatamente alla disponibilità del team dei pagamenti. Games & More BV dispone di un processo di autorizzazione multilivello per i pagamenti di depositi e prelievi. Tutti i prelievi effettuati dal cliente devono essere eseguiti in modo tempestivo e in conformità con le regole stabilite nella Politica dei Prelievi e nella Politica dei Dettagli di Pagamento.
L’importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è di 5.000 €/$/CHF al giorno, 25.000 €/$/CHF ogni 7 giorni e 100.000 €/$/CHF ogni 30 giorni, salvo diversamente specificato nei Termini e Condizioni Promozionali, dove possono essere fatte eccezioni per i giocatori con status VIP elevato o che vincono un jackpot progressivo.
Per i prelievi di importi più elevati, Games & More BV può suddividere l’importo in prelievi più piccoli per agevolare la richiesta. Tuttavia, eventuali commissioni di prelievo non saranno aumentate a seguito di questa segmentazione.
I clienti sono tenuti a verificare la propria identità poco dopo aver creato un account con noi. Il primo passo è completare il modulo di registrazione e, a seconda dei metodi di pagamento utilizzati, ci sono varie soglie e parametri per determinare quando e se richiedere la KYC. Un deposito effettuato con metodi SEPA Instant è considerato una verifica dell’ID e della prova di indirizzo (POA). Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori spiegazioni e/o documenti a supporto relativi all’identificazione del cliente, al metodo di pagamento, all’origine dei fondi o del patrimonio e/o ad altre informazioni necessarie per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi.
QUANDO SI COMPILA IL MODULO PER UN PRELIEVO TRAMITE BONIFICO BANCARIO, È NECESSARIO FORNIRE SIA IL NUMERO IBAN CHE IL NUMERO SWIFT, NON SOLO UNO DI ESSI.
Se riscontri problemi nella compilazione del modulo o noti che il pagamento non è stato elaborato per qualsiasi motivo, contatta il nostro team dei pagamenti via e-mail all’indirizzo [email protected]
Documenti di verifica standard
- ID foto: È richiesta una copia di un documento d'identità fotografico BIOMETRICO valido. Questo documento biometrico può essere sotto forma di scansione di un passaporto o di una carta d'identità nazionale. Nello specifico, è la pagina della fotografia del documento d'identità che richiediamo per il nostro controlli di verifica. Assicurati che il tuo nome completo, fotografia, indirizzo completo e firma siano visibili sul documento.
- Prova dell'indirizzo: Questo può essere presentato sotto forma di bolletta, estratto conto bancario, estratto conto della carta di credito. Dovrebbe essere un documento recente (3 mesi recenti) che mostri il tuo nome completo e indirizzo come registrato sul tuo conto con noi. Se fornisci un estratto conto della carta di credito, assicurati di cancellare gli otto numeri centrali della carta di credito.
- Documentazione autenticata: Potrebbe essere necessario autenticare i tuoi documenti da un Notaio/avvocato adeguatamente qualificato, firmare e timbrare come prova di legittimità su nostra richiesta.
- Proof of ownership for the following credit card(s): 535147******9222
Please bear in mind the following:
- We do not accept black-and-white scans
- The documents must be either a PDF file or an image of the document.
- Screenshots cannot be accepted.
- We need both sides of the cards signed, we need to see the first 6 digits of the cards as well as the last 4 digits, you should cover the other numbers as well as the CVV code.
You can upload the documents here https://chipstars.bet/casino/profile/verification or send them via email to [email protected]
Nota: In alcuni casi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato per finanziare il tuo conto, ti potrebbe essere richiesto uno o una combinazione dei suddetti documenti, o documenti aggiuntivi non inclusi nell'elenco sopra.
Abbiamo il diritto di compiere le seguenti azioni a seguito dei controlli di cui sopra:
Annullamento del prelievo e restituzione dei fondi in conto quando:
- Il cliente non ha ancora fornito i documenti richiesti;
- I documenti di identificazione del cliente sono scaduti;
- Esistono problemi di frode/inganno/collusione/riciclaggio di denaro;
- Il cliente tenta di ritirarsi in seguito al trasferimento di un giocatore; e
- Il metodo di pagamento per il quale è stato richiesto il recesso non è lo stesso il metodo di deposito
Si prega di notare le seguenti importanti informazioni sul ritiro
(pertinente agli utenti di carte di credito e non carte di credito):
In alcuni casi, in cui è richiesta la verifica dell'account per completare la tua richiesta, la verifica deve essere completata entro 7 giorni o il tuo prelievo verrà annullato e i fondi restituiti al tuo bankroll.
Informaci immediatamente se la tua carta di credito/debito viene smarrita, rubata o cancellata o se lo stato del tuo portafoglio elettronico cambia, in modo che possiamo indagare sul loro stato e confermare che i pagamenti potrebbero/non possono essere ricevuti.
Di seguito, si prega di consultare il tipo di autenticazione richiesta, come determinato dall'importo totale dei prelievi del cliente per un (1) periodo di un mese:
Ci riserviamo il diritto di ritardare e/o interrompere l'elaborazione delle richieste di prelievo fino al ricevimento dell'approvazione finale per eventuali transazioni di deposito in sospeso.
Dettagli sul prelievo
*Dettagli
Gli importi in valuta sono sempre relativi al paese di iscrizione dei giocatori.
Trasferimenti di giocatori
La funzione di trasferimento dei giocatori di Chipstars ha lo scopo di aiutare i giocatori a finanziare i propri conti in modo che possano giocare ai nostri tavoli. I fondi di trasferimento dovrebbero provenire dalle vincite e, per motivi di sicurezza, ai giocatori è vietato prelevare fondi trasferiti che provengono direttamente dai DEPOSITI o altri trasferimenti.
La funzione di trasferimento dei giocatori è stata progettata per consentire ai giocatori di finanziare i propri account in modo che possano giocare ai tavoli Chipstars; a causa della prevenzione delle frodi e delle misure antiriciclaggio, Chipstars deve essere particolarmente diligente nel monitorare i trasferimenti dei giocatori, che tutti i giocatori dovrebbero apprezzare.
I bonus possono essere ritirati solo dopo che tutti i requisiti della Politica sui bonus sono stati soddisfatti.
La tua banca o il tuo elaboratore di pagamento possono addebitare una commissione per elaborare il tuo prelievo. Nel caso in cui interrompiamo l'offerta della nostra attività in un paese specifico, i pagamenti saranno soggetti a ragionevoli spese di elaborazione.
Chipstars non sarà responsabile e non compenserà eventuali fluttuazioni dei valori valutari dal momento della richiesta al momento del completamento della transazione.
Non accettiamo depositi in contanti, né consentiamo metodi di pagamento emessi a terzi o a nome di un'azienda.
I prelievi richiesti entro le stesse 24 ore del deposito, tramite lo stesso metodo di pagamento, possono essere combinati in un unico pagamento.
Nella maggior parte dei casi, i crediti di pagamento di prelievo verranno registrati come transazioni separate e non cancelleranno gli addebiti risultanti dai tuoi depositi sul tuo Conto Chipstars.
Se non hai utilizzato attivamente il metodo di pagamento scelto per depositare sul tuo conto per più di 12 mesi, questa opzione di prelievo potrebbe non essere più disponibile.
Se la tua richiesta di prelievo è inferiore all'importo minimo consentito, elencato di seguito, i fondi verranno restituiti al tuo Bankroll:
- Il prelievo minimo per tutti i metodi di pagamento è di 15 €/$/SFr/PHP/kn
Attuiamo una politica a circuito chiuso su depositi e prelievi. Ove possibile, tutti i clienti devono prelevare fondi sul metodo/conto di finanziamento di origine. Le richieste di prelievo del cliente verranno automaticamente pagate direttamente sul metodo o sui metodi di pagamento con cui tale il cliente ha inviato il/i deposito/i originale/i sul proprio conto Chipstars, fino all'importo che il cliente ha depositato in Chipstars utilizzando lo stesso metodo/i di pagamento. Il prelievo al di sopra dell'importo del deposito verrà elaborato dopo un'analisi approfondita.
Nel caso in cui annulli una richiesta di prelievo, sarai pienamente responsabile per qualsiasi successivo utilizzo dei tuoi fondi. La Società non ha alcun obbligo di rimborsare eventuali importi da te cancellati e che vengono successivamente utilizzati, persi o trasferito
